Outlook 2016 메일 사서함 검색기능 작동 안함

Question

안녕하세요.

이번에 Outlook 2010에서 2016 으로 변경하여 사용하고 있는데

검색기능이 안되어 문의 드립니다.

ㅇ Inbox / Sent items 등에서는 검색기능 작동함

ㅇ 하지만 2010에서 사용하던 개인사서함 (*.PST 파일) 에서 검색이 안되고

     검색시 "검색 중..." 이라는 말만 뜨고 계속 검색 중이나 메일을 찾지 못함

     - 이에 인덱스(색인) 문제로 사료되어 해당 PST 파일이 있는 로컬디스크 (D:) 를

        전체 색인 실시 완료 -> 문제 현상 동일

    - 파일형식 중 PST 파일은 색인방법을 "속성만 색인" 에서 "속성 및 파일내용 색인"으로 변환 색인 완료

      -> 문제 현상 동일

참고로 OS 는 윈도우 10 Enterprise 사용 중입니다.

문제 해결 부탁 드립니다.

Answer 1

아래 링크를 통해 Office 응용 프로그램 복구를 진행하여 보시기 바랍니다. 색인 작업이 완료되었음에도 불구하고 검색이 되지 않을때 사용해볼 수 있는 방법입니다.

Office 응용 프로그램 복구

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.

Answer 2

답변 감사 드립니다.

해당 PST 파일의 용량이 과다한 관계로 Exchange Server 용량 제한에 걸려

개인PC 의 PST 파일로 저장하고 있습니다.

(PST 파일 45GB, Exchange Server 개인 용량 2GB)

이에 현재 제시하신 방법으로는 문제해결이 불가한 바, 다른 방법 제시 바랍니다.

* 현재 "Window Search 기능" 과 Outlook 2016 의 Search 기능이 서로 충돌하고 있는 것으로

사료됩니다.

* 추가로 윈도우/제어판/색인 에서 색인을 삭제하고 재수행도 하였으나

  검색 기능이 작동치 않습니다.

Answer 3

답변 감사드립니다.

아래의 방법대로 PC의 저장소에 백업하신 .pst 파일을 불러오기를 진행하여 보시기 바랍니다.

.PST파일 불러오기

1. Outlook 2016 또는 2013에서 리본 맨 위에 있는 파일을 선택합니다.

리본 메뉴의 왼쪽 위에 파일 옵션이 없는 경우 컴퓨터에 설치한 Outlook 앱을 사용하지 않는 것입니다. 어떤 버전의 Outlook이 있나요?를 참조하여 사용 중인 Outlook 버전을 찾아 올바른 가져오기 단계를 수행하세요.

2. 열기 및 내보내기 > 가져오기/내보내기를 선택합니다. 마법사가 시작됩니다.

3. 가져오기 - 다른 프로그램이나 파일을 선택하고 다음을 클릭합니다.

4. **Outlook 데이터 파일(.pst)**을 선택하고 다음을 클릭합니다. 5. 가져올 .pst 파일을 찾습니다. 옵션 아래에서 전자 메일 및 연락처 처리 방법을 선택한 후 다음을 선택합니다.

6. Outlook 데이터 파일(.pst)에 암호를 지정한 경우 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다. 7. .pst 파일의 내용을 Office 365 사서함으로 가져오려면 여기서 해당 사서함을 선택합니다.

Office 365 사서함으로 가져오지 않으려는 경우 현재 폴더로 항목 가져오기를 선택합니다. 이렇게 하면 현재 선택한 폴더에 데이터를 가져옵니다.

8. **Finish(마침)**를 선택합니다. Outlook에서 .pst 파일의 내용을 즉시 가져오기 시작합니다. 진행률 표시줄이 사라지면 작업이 완료됩니다.

Office 365 사서함으로 .pst 파일을 가져오는 경우 Office 365에 연결하고 있다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 잠시라도 인터넷 연결이 끊어지면 이 문제가 발생합니다. 인터넷에 다시 연결되면 Outlook에서 .pst 파일을 계속 가져옵니다.

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Answer 4

안녕하세요

아래와 같이 답변 드립니다.

이전에 사용하시던 Outlook 2010 및 오피스 2010 제품군이 현재 PC에 남아계신 상태이신가요?

• 컴퓨터가 회사에서 신규로 교체되어 2010은 아예 설치한 바 없고 2016만 깔려있습니다.

현재 사용하시는 Office 2016의 버전 (홈, 비즈니스 등의 버전)이 어떻게 되시는지요?

Outlook 2016에 이전의 메일이 들어와있으니 검색 "기능"만 작동을 하지 않는 상태이신가요?

• 현재 Exchange Server 내에 들어있는 메일은 볼 수도 있고, 검색도 가능하나,
• 개인폴더(개인 PC) 로 옮겨져 있는 이메일은 다 볼 수 있으나 검색만 작동치 않습니다

감사합니다.

***해당 게시물은 사용자의 정보 보호를 위해 임의로 편집되었습니다.***

Answer 5

안녕하세요. Tae Ok Sung님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Outlook 2016의 검색 기능에 관하여 문의하셨습니다.

이전에 사용하시던 Outlook 2010 및 오피스 2010 제품군이 현재 PC에 남아계신 상태이신가요?

현재 사용하시는 Office 2016의 버전 (홈, 비즈니스 등의 버전)이 어떻게 되시는지요?

Outlook 2016에 이전의 메일이 들어와있으니 검색 "기능"만 작동을 하지 않는 상태이신가요?

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.