아웃룩 실행 시 '폴더 집합을 열 수 없습니다. 예기치 않은 오류가 발생했습니다.' 오류 발생하여 실행이 안됩니다.

Question

안녕하세요. 지난 월요일까지 정상적으로 아웃룩을 사용했었는데요, 금일 실행하려고 하니 위와 같은 오류가 발생하여 실행이 안됩니다.

몇가지 질문을 찾아봐서 pst 파일에 대한 오류 검사를 했으나 문제가 해결되지 않아 현재는 제가 인지하고 있는 모든 pst 파일은 삭제하였습니다.

그 후에 오피스를 삭제 후 재설치를 했지만 동일한 현상이 계속 발생하고 있습니다.

사용하고 있는 버전은 아래와 같습니다.

오피스: 365 프로플러스

OS : 윈도우즈7 프로페셔널K 64bit

Answer 1

안녕하세요, 신영욱 님

고객님께서는 Office 365 Pro Plus 제품 이용 시 폴더 집합을 열수 없다는 메시지가 표시되면서 실행되지 않아 문의해주셨습니다. 하지만 안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, **웹메일 Outlook.com**과 전혀 다른 제품인 Office 365 Pro Plus 제품 이용에 대해 직접적인 도움을 드리기 어렵습니다.

따라서 Office 365 Pro Plus 제품 이용에 대해 도움이 필요하시다면, 아래 안내해드리는 문의처를 통해 문의해보세요.

☎ Microsoft 고객 지원 (Office 365 비즈니스 제품 담당 팀) : 080-495-0880 (내선번호 1번)

그리고 위의 문의처를 통해 문의하실 경우, Office 365 Pro Plus 제품을 지원하는 다른 문의처를 다시 안내 받을 수 있는 점 반드시 참고하여 문의하시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 웹메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

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