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보낸편지함에 메일기록이 저장이 안됩니다.

익명
2017-06-23T02:41:09+00:00

보낸편지함에 제가 보내는 기록이 하나도 저장이 되질 않습니다.

전에 보냈던 내용은 그대로 남아있는데

6월 21(수) 날짜부터 현재까지의 발송내용이 저장이 안되고있습니다

문제점이 발생된것은 22일 (목) 부터 입니다.

도구-옵션-메일 에 들어가서

보낸편지함 폴더에 복사본 저장은 체크 되어 있습니다

제가 추측한 문제로는 제 아웃룩 용량이 2GB 인데 용량이 가득차서

그것을 해결하려던 중에 발생하였습니다.

인터넷을 뒤져보니  2GB 가까이 메일이 차면 간혹 메일이 삭제되는 현상이 있기도 하다는데 그것인가요?

보냈던 메일들중 저장이 안되거나 삭제된 내용들의 복구는 가능할까요?

그리고 아웃룩 용량 늘리는 법도 알고 싶습니다.

웹사이트로 아웃룩 주소치고 들어가서 내용 삭제해야지 용량 확보된다고 해서 지웠는데

아웃룩 자체내에서도 함께 다지워졌내요 ...ㅠㅠㅠ

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

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답변 1개

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  1. 익명
    2017-06-26T00:56:39+00:00

    안녕하세요!~ joo hyunwon 님.

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    Office 2013, Outlook 제품 사용 메일 발송 시 발송 내용이 저장이 안 되는 증상 관련 문의하셨습니다.

    해당 증상 관련 일반적으로 Outlook의 경우 PST에 저장하는 경우, 50GB까지 메일을 저장할 수 있습니다. 다만 해당이 아닌 경우 Outlook에 설정한 계정의 웹 메일 서비스에서 제공된 용량 부족으로 문제가 발생한 것인지 확인이 필요해 보입니다. 해당의 경우 메일계정을 제공하는 서비스 담당자에게 문의하셔야 합니다.

    참조) .Pst 및 .ost 파일의 파일 크기 제한을 더 큰 Outlook 2010 및 Outlook 2013 - https://support.microsoft.com/ko-kr/help/982577/the-file-size-limits-of-.pst-and-.ost-files-are-larger-in-outlook-2010-and-outlook-2013

    추가로 증상에 대한 점검을 위해 아래 내용을 진행해 보실 수 있습니다.

    ● Office 업데이트 설치 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EC%84%A4%EC%B9%98-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

    ● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - https://support.office.com/ko-kr/article/Windows-PC-%EC%95%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C%EC%97%90%EC%84%9C-Office-%EC%95%B1-%EC%97%B4%EA%B8%B0-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72

    ● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

    ● COM 추가 기능 문제 해결 COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

    1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
    2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
    3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
    4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

    ● Office 응용 프로그램 복구 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

    또한, 메일 복구에 대한 부분은 아래 링크의 내용을 참조해 주시길 바랍니다.

    ● Windows 용 Outlook에서 삭제된 항목 복구 - https://support.office.com/ko-kr/article/Windows%ec%9a%a9-Outlook%ec%97%90%ec%84%9c-%ec%82%ad%ec%a0%9c%eb%90%9c-%ed%95%ad%eb%aa%a9-%eb%b3%b5%ea%b5%ac-49e81f3c-c8f4-4426-a0b9-c0fd751d48ce?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

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