Outlook계정 : 보안 코드 전송 요청 횟수 초과로 인해 보안 코드를 수신 받을 수 없습니다.

Question

안녕하세요.

해외 영업을 하는 사람으로서, ******@outlook.com계정을 사용하고 있습니다.

업무상 여러 소개 자료를 여러 고객분께 전송을 하는 경우가 있는바,

지속적으로 ' 보안코드를 입력 하라는..'등의 메세지가 뜨는 상황이 있었지만

그때마다 휴대폰으로 보안코드를 받아서 입력하고, 해제를 하여 이용을 하였으나,

금일에는 보안코드를 받아서 입력을 하라고 하여 입력을 하였더니

'사용량이 초과하여, 내일 시도해보세요'라는 메시지가 뜨는군요.

영업하는 사람으로서 상당히 불편한 점이 있습니다.

지급으로 해결조치 바랍니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, KIMHAMMER_988 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 보안 코드를 수신 받을 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다.

또한, 작성해 주신 오류 메시지 내용으로 보아, 보안 코드 전송 요청 횟수 초과로 인해 즉시 문제를 해결할 수 없는 상황을 겪고 계신 것으로 판단이 됩니다.

우선, Microsoft 계정에서 보안 코드를 입력해야 하는 인증 과정이 필요한 원인에는 여러 가지가 있습니다.

가장 큰 원인 중에 하나는 계정의 불건전한 활동으로 인해 계정이 차단된 경우이며, 혹은 비정상적인 로그인 활동으로 인해 계정의 소유자임이 증명되어야만 서비스를 이용할 수 있는 경우 등이 있습니다.

현재 고객님께서는 어떠한 원인으로 인해 휴대전화 번호 인증 과정이 필요한 것인지 알 수 없었습니다만, 지금과 같이 보안 코드 전송 요청 횟수 초과가 발생하는 경우에는, 일반적으로 24시간이 경과한 뒤에 다시 시도해 주셔야 합니다.

하지만, 만약 24시간이 경과한 이후에도 여전히 해당 전화 번호를 사용할 수 없고, 로그인하였을 때 ‘계정이 일시적으로 중단되었다’는 메시지를 확인하신 경우라면, 이 도움말에 안내된 내용과 같이 사용 가능한 주변의 다른 휴대 전화 번호를 이용하여, 계정의 차단을 해제해 주시기 바랍니다.

다른 휴대 전화 번호를 이용하여도 계속해서 문제를 해결할 수 없는 경우라면, 제공해 주신 Microsoft 계정을 보다 면밀하게 검토해볼 수 있도록, 담당 팀인 Microsoft 계정 1:1 지원 팀으로 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.

끝으로, Outlook.com은 개인의 사용자에게 제공되는 웹 메일 서비스이기 때문에 회사의 업무용으로는 적합하지 않으며, 회사 또는 기업에서 상업적으로 이용하실 경우에는 라이선스와 관련하여 문제가 발생할 수 있습니다. 참고해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung