Outlook 특정 메일 회신시 회신 메일주소가 따라오지 않는 현상이 발생합니다.

Question

<개인 정보 보호를 위해 게시물에 포함된 일부 정보를 제거하였습니다.>

Outlook을 사용하는데 받은 편지를 회신하는 경우에 아래 그림과 같이

멘처음 받은 메세지에서 회신을 누르면 2번째 이미지와 같이 이름만 나옵니다.

3번째 이미지는 이름을 클릭하면 네임카드가 뜨는데, 저는 주소록에 해당 내용을 작성하는 적은 없습니다.

이 현상은 특정 메일 주소에서만 발생하고, 웹으로 접속해서 회신을 하는 경우 정상적으로 회신 메일 주소가

표시가 됩니다.  뭔가 주소록과 연관되어서 오류가 발생하는 듯 한데 원인을 모르겠습니다.

Answer 1

안녕하세요.

해당 증상의 경우 Office 주소록 캐시가 업데이트가 되지 않아 일어나는 증상입니다.

아래 내용 확인 부탁드립니다.

1. Outlook 프로그램 종료
2. 키보드의 Windows 키와 r 키를 동시에 눌러 실행 창을 연 후, 아래 경로를 붙여 넣은 후 확인을 클릭하여 해당 폴더로 이동 후 Offline Address Books 안의 폴더들을 삭제

C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

3. Outlook 프로그램 실행 후, 파일 -> 정보 탭의 계정 설정 -> 주소록 다운로드 실행

마지막 보내기/받기 이후로 변경된 내용만 다운로드 옵션을 체크 해제 후, 주소록을 \Offline Global Address List로 선택 후 확인을 클릭하여 OAB 재동기화

4. 이후 Outlook 프로그램을 재실행하여 확인

감사합니다.