outlook 폴더 및 메일 일시적 사라짐 현상

Question

안녕하세요, outlook 사용 중에 문제가 있어서 질문 글 남깁니다.

outlook 사용 환경은 동기화가 아닌 메일 서버에서 메일을 가져오는 POP 방식을 사용하고 있습니다.

최근들어 outlook에 생성한 폴더 및 하위 메일들이 일시적으로 사라졌다가 다시 나타나는 문제가 발생했습니다.

예를들어 outlook 환경에 폴더를 1,2,3,4,5의 5개 폴더를 생성해서 각각 메일을 보관하고 있는데,

이 중 2,3 폴더와 해당 폴더에 포함된 메일이 사라졌다가 '보내고/받기'로 업데이트를 하는 등 갱신을 하면

다시 2,3 폴더와 해당 폴더에 포함된 메일이 다시 나타납니다.

메일은 원본 서버에서 잘 가져오고, 기 저장된 폴더 및 메일이 일시적으로 사라졌다가 나타나는 문제이기 때문에

원본 서버와는 상관이 없는 것 같고 outlook 환경 자체 문제로 생각되는데 해결 방법이 있을까요?

*.pst 파일을 새로 생성해서 다시 동기화를 해보려해도 간헐적으로 문제가 발생하기 때문에 제대로 문제 해결이 됐는지 확인할 수 없어서 글 남기게 되었습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, 김경민_postech 님

고객님께서는 Outlook 이용 시 메일 폴더들이 일시적으로 표시되지 않는 문제가 발생하여 문의해주신 것으로 보여집니다. 하지만 문의 내용을 확인해보니, 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com이 아닌, 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품을 사용하시는 것으로 예상됩니다.

따라서 사용하시는 제품이 Microsoft Office Outlook 제품이라면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

저희 Outlook.com 포럼에서는 **웹** **메일 Outlook.com**에서 발생하는 문제에 대해 도움을 드릴 수 있어, Microsoft Office Outlook 이용에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

만약 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 이용 시 발생한 문제라면, 연결된 메일 계정을 해제하고 다시 연결해보시고, 문제가 지속적으로 발생한다면, 폴더가 사라지는 화면을 캡쳐하여 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran