웹 아웃룩 규칙 관련 문의

Question

안녕하십니까

웹 아웃룩을 사용할려고 구성중입니다만

규칙적용이 되지 않아서 문의드립니다.

현재 전자메일 동기화 기능을 사용하여 회사메일과 구글메일을 아웃룩으로 가져와서 사용중입니다.

특정 사용자가 보낸 메일을 특정폴더에 이동하는 규칙을 만들었는데 적용이 되질 않습니다.

메일 연동 시 "가져온 전자메일을 저장할 위치를 선택할 수 있습니다.*" 항목에서 

첫번째 것도 적용해서 시도해보고 안되어서 다시 지우고 두번째 것으로 적용해서도 해보고 했습니다만

모두 다 되질 않네요.

규칙은 특정 이메일 오른쪽클릭하여 폴더 선택 후 이동하도록 구성을 했습니다.

혹시 제가 설정을 적용하지 않은 부분이 있는지요?

그리고 "규칙이 작용하지 않는 경우 보고서를 생성하세요" 라는 항목이 있던데

누르면 전자메일로 전송되었다는데 어디로 보내지는지 알 수가 없네요

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, suromind 님

고객님께서는 웹 메일 Outlook.com에서 설정한 규칙이 적용되지 않아 문의해주신것으로 보여집니다.

문의해주신 내용을 확인하였으나, Outlook.com으로 수신되는 메일이 규칙에 적용되지 않는 것인지, 외부 메일 계정으로 수신되는 메일이 규칙에 적용되지 않은 것인지 파악하기 어려웠습니다.

다만, **Outlook.com에서연결된계정문제해결(**☜여기를 클릭) 도움말의 ‘Outlook.com의 내 규칙이 연결된 계정에서 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?’ 항목에 안내되어 있듯이, Outlook.com에서 설정한 ‘규칙’은 Outlook.com의 받은 편지함으로 수신되는 메일에 대해서 적용되기 때문에, ‘전자 메일 동기화’ 기능을 통해 외부 메일들은 해당 규칙이 적용되지 않습니다. 따라서 외부 메일 계정으로 수신되는 메일이 규칙에 적용되지 않는 현상은 시스템 디자인에 의해 올바른 현상입니다.

그러나 Outlook.com으로 수신되는 메일이 규칙이 적용되지 않을 경우, Outlook.com에 접속한 웹 브라우저의 문제일 수 있습니다. 따라서 Internet Explorer설정변경또는초기화 ( **☜여기를 클릭)**를 클릭하여, 안내되어 있는 방법으로 Internet Explorer의 설정을 변경하거나 초기화를 진행하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있으므로, 설정을 변경하거나 초기화를 진행해보시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran