아웃룩 제 계정으로 보낸 메일을 상대방이 못받습니다.

Question

안녕하세요.

8월 10일쯤부터, 아웃룩 제 계정으로 보낸 메일을 상대방 측에서 못받습니다.

모든 사람들이 못받는건 아니고, 일부 몇몇 사람들이 못받습니다.

그리고, 8월10일까지는 제 메일을 잘 확인했었는데,

그후 제 메일이 상대방에게 정크메일로 들어가더라구요.

상대방은 아무 지정을 하지 않았는데, 왜 제 메일이 상대방에게 정크메일로 들어가는 건가요?

전화로 문의해보니, 상대방 측에서 제 메일을 스팸 지정 해놔서 그렇다고 하던데,

상대방측에선 스팸 지정 안했다고 하고, 이전까지 수발신이 잘되었는데 갑자기 왜이런거죠?

어떻게 해결해야 하나요?

제 계정 서버 자체에 문제가 있는건지 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, ARAM CHOI 님.

고객님께서는 Outlook.com에서 보낸 메일이 수신자의 스팸 메일함으로 전송되어 문의해주셨습니다.

일반적으로 웹 브라우저를 통해서 사용하는 웹 메일 Outlook.com에서 특정 도메인, IP의 메일 계정으로 메일이 발송되지 않는다면, 해당 도메인이Outlook.com 정책에 의해 차단되어 문제가 발생했을 수 있습니다.

이처럼 Outlook.com 정책에 의해 차단된 도메인이나 IP로 메일을 발송한다면, 발송 실패와 동시에 반송 메일을 수신하게 됩니다.

이때 고객님께서 반송 메일을 수신하셨다면, Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨을 클릭하여 이에 대한 자세한 내용을 확인 하실 수 있습니다. 또한 Outlook.com에서 발송한 메일을 받지 못하는 특정 도메인의 메일 관리자가 직접 여기를 클릭하여 ‘배달 전송 팀’으로 문의 하실 수 있습니다.

하지만 Outlook.com에서는 정상적으로 메일이 발송되고 반송 메일을 수신하지 않았으나, 수신자의 메일함에서 스팸 메일함으로 보관되었다면, 수신자의 메일 규칙 설정, 수신 차단 설정을 다시 한번 검토해보시고, 수신자가 본인 메일 계정의 서버 관리자에게 문의하여 도움을 받아보는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

안내해드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran