다른 계정의 메일이 안받아집니다.: 회사 메일로 외부 메일이 전혀 수신되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

현재 ******@trihillpartners.com 으로 outlook.com을 사용하고 있습니다.

같은 회사 내에 ******@trihillpartners.com 과 ******@trihillpartners.com 의 계정도 포함되어 있습니다.

그런데 다른 계정(타회사계정, gmail 등등등)에서 보내는 email이 하나도 수신이 안되고 있습니다.

업무때문에 해결이 빨리 되어야 해결책 좀 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, SJ Lee (sj.lee) 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 외부 메일이 수신되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의 내용에 제공해주신 정보들을 확인해보니, 개인용 Outlook.com 계정이 아닌, 회사에서 회사 도메인으로 메일 서비스를 이용하시는 것으로 보여져서, 현재 사용하시는 제품은 웹 브라우저를 통해 사용하는 **개인용 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)**이 아닌 Outlook Web App 제품 또는 Microsoft Office Outlook 제품일 것으로 예상됩니다.

따라서 Outlook Web App 제품이용 시 발생한 문제라면, 아래 안내해드리는 문의처를 확인하시고 해당되는 문의처로 문의하여 도움을 받아보세요.

▶기업용 Office 365에서 익스체인지 온라인으로 메일 서비스를 받으시는 경우는 Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(****←여기를 클릭)**로 문의하시고, 문의 내용 제출할 때의 범주는 [Outlook]-[Windows 버전]-[비즈니스용 Office 365]로 선택하시면 됩니다.

▶고객 회사에서 익스체인지 서버를 직접 운영하는 경우는 테크넷을 클릭하세요.

만약 Microsoft Office Outlook 제품에 회사 계정을 연결하여 사용할 때 문제가 발생하는 것이라면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(****←여기를 클릭)**페이지에 접속하여 오른쪽 상단의 검색 창을 통해 고객님의 문의와 유사한 내용의 문의가 있는지 검색하실 수 있으므로, 이점 참고하여 Microsoft 커뮤니티를 이용하시기 바랍니다.

저희 Outlook.com 포럼에서는 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, Outlook Web App 제품이나 Microsoft Office Outlook 제품에 대해 직접적인 도움을 드리지 못해 별도의 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 사용하시는 제품이 **개인용 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)**이라면, 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 회신해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran