아웃룩계정 비번을 잊어버렸어요

Question

안녕하세요

컴퓨터  초기화면에 아웃룩계정과 비번이 설정되어 있는데요

계정 비번을 잊어버려서  (비밀번호 잊음)클릭- 계정 확인 다음 단계-코드전송 해서 코드를 넣어야 하는데

어디서 확인해야하나요? 코드를 볼 줄 모르니 멈춰 있는 상태입니다.

자녀가 만들어 놓고 기억을 못하네요

저는 아웃록계정을 사용해 보지 않아서 미숙합니다

Answer 1

BongWhaKim 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 사용 중 로그인 하는 Outlook의 비밀번호를 분실하여 문의하셨습니다.

말씀해주신 Outlook 제품이 메일 계정을 연결하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook인가요? 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com인가요?

해당 제품에 외부 메일을 연결하여 사용할 때, 연결할 외부 메일의 암호를 분실하였다면, 해당 웹 메일 사이트에 접속하여 암호를 재설정하신 후, Microsoft Office Outlook 제품에 연결하여 사용할 수 있습니다.

Office에서 사용하는 Outlook 계정에 대한 암호를 잊어버리셨다면 아래를 확인하여 암호 변경을 시도하여주시기 바랍니다.

• Office에서 사용하는 계정에 대한 사용자 이름 또는 암호를 잊었습니다.

위 사항이 진행되지 않는다면, 아래의 방법을 통해 새 계정을 만드셔서 계정 유형을 변경 후 접속하여 로그인을 시도하여 주시기 바랍니다 .

진행 사항 1. 새 계정 만들기

1. [Windows 키 **+ I]**을 동시에 누릅니다.
2. PC 설정 변경 메뉴를 선택합니다.
3. 계정-다른 계정-계정 추가를 선택합니다.
4. 사용하려는 계정을 입력하여 다음을 누르고 암호 입력 및 화면의 지시에 따라 계정을 추가합니다.  (MS계정을 새로 만들려면 아래 “새 메일 주소 만들기” 클릭합니다.)

* 만약, Microsoft 계정이 아닌 로컬 계정의 생성을 원하시는 경우 화면 하단에 "Microsoft 계정 없이 로그인"을 클릭하여 '로컬 계정'을 선택 후 계정 만들기 과정을 계속 진행합니다.

진행 사항 2. 계정 유형 변경하는 방법

1. 시작 버튼의 마우스 우 클릭 누른 후 제어판으로 이동합니다.
2. 사용자 계정 및 가족 보호 메뉴에서 계정 유형 변경을 클릭합니다.
3. 새로 생성한 계정을 선택합니다.
4. 계정 유형 변경을 선택합니다.
5. 계정 유형 선택에서 관리자를 선택한 후 계정 유형 변경을 클릭합니다.

진행 사항 3. 만일 잠금화면을 벗어나기 힘드시다면 아래 작업을 실행해 보시기 바랍니다.

• 로그인 진입 창까지 표시되며 화면 우측 하단에 전원 아이콘이 표시될 경우

1. 화면 우측 하단의 전원 아이콘을 눌러 나타나는 다시 시작 버튼을 Shift 키와 함께 클릭합니다.
2. PC가 다시 시작하며 WinRE 환경의 선택창이 나타납니다.
3. 해당 내용 중 문제 해결 - 고급 옵션 - 시작 설정 - 다시 시작을 누르면 PC가 다시 한번 재시작되며 안전 모드로 진입할 수 있는 메뉴가 나타납니다.
4. 나타나는 메뉴 중 안전 모드 (네트워크 사용)을 선택합니다.
5. Windows 가 안전 모드 상태로 부팅되며 Administrator 라는 계정이 나타납니다.
6. Administrator(이 계정은 문제 해결을 위한 계정으로 암호가 설정되어 있지 않습니다.)로 로그인하여 아래의 단계를 따라 새 계정을 생성합니다.

• 새 계정을 생성하는 방법

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.

3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유 중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.

로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정 없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이 후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.

4. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.

5. PC를 다시 시작하여 새로 생성한 계정으로 로그인 합니다.

• 로그인 화면 우측 하단에 전원 아이콘이 표시되지 않는 경우

1. 이 경우 PC가 켜진 후 Windows로 부팅하기 전에 PC의 전원을 3회 이상 강제 종료합니다
2. 위에서 안내한 2번 단계에서 언급했던 WinRE 환경의 선택 화면이 출력됩니다.
3. 이 후의 과정은 위에서 안내드린 작업 과정과 동일합니다.

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.