안드로이드 EAS(exchange activesync) 서버를 찾을 수 업습니다 오류: 모바일 메일 앱에서 서버를 찾는데 실패했다는 메시지가 표시됩니다.

Question

안드로이드 갤럭시 S7엣지 사용하고 있습니다.

어제까지 폰에서 잘 사용하던 EAS의 계정 암호를 바꾸었습니다.

그래서 자연스럽게 다시 연결하려고 EAS연결을 시도했는데 서버를 찾는데 실패했다는 메시지가 뜹니다;;

아웃룩 개인계정이긴 한데, 아웃룩의 제 정보를 다 휴대폰과 연동하여 쓰던 터라(예를 들어 캘린더, 주소록 등등) 낭패네요~

어떻게 해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요, 선우 (live.com 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 모바일 메일 앱에서 서버를 찾는데 실패했다는 메시지가 표시되어 문의해주셨습니다. 하지만 웹 브라우저를 통해 접속했을 때에는 정상적으로 접속되는지, 어떠한 모바일 메일 앱을 사용하시는지 파악하기 어려웠습니다.

이러한 경우에는 모바일 메일 앱에 연결한 Outlook.com 계정에 문제가 없는지 PC의 웹 브라우저를 통해 **웹** **메일 Outlook.com**에 접속하여 로그인 하여 확인해보는 것이 좋습니다.

만약 웹 브라우저를 통해서 새로 변경한 암호로 로그인 했을 때 정상적으로 로그인 된다면, 해당 계정의 문제가 아닌, 계정이 연결된 모바일 메일 앱의 문제로 보여집니다. 따라서 사용하시는 모바일 메일 앱을 업데이트 해보시고, 문제 현상이 지속된다면 해당 모바일 메일 앱의 제조사나 지원 센터를 통해서 문의하여 도움 받아보시기 바랍니다.

그리고 사용하시는 모바일 메일 앱이 모바일 Outlook 앱이라면, iOS 및 Android 용 Outlook 관련 도움말 확인(☜여기를 클릭) 페이지에 안내된 내용을 확인하여 Android 또는 iOS 용 Outlook에서 지원 팀에 문의하실 수 있으므로, 참고하여 도움을 받아보시기 바랍니다.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 메일 Outlook.com 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, Microsoft Office 제품이나 모바일 Outlook 앱에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 문의 내용과 다른 안내가 되었다면 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran