처음 계정 설정 시 암호 다시확인 오류

Question

마이크로소프트에 가입 마지막 단계인

암호 설정 다시 확인 단계에서 암호를 올바르게 입력했음에도 불구하고 잘못 입력했다고 메세지만 뜨며 다음단계 진행이 되지않습니다.

그래서 암호를 변경해서 다시 해보았지만 같은 오류만 뜹니다.

Answer 1

안녕하세요, RYK1 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

고객님께서 문의해주신 내용을 확인해보니 Outlook.com 서비스의 문제가 아닌 Microsoft 계정 생성 과정에서 발생한 문제로 확인됩니다. 또한 저희가 계정 생성을 시도했을 때에는 아무런 문제없이 정상적으로 계정이 생성되는 것으로 확인되어 사용 중이신 장치에서 발생하는 현상으로 예상 됩니다.

일반적으로 Outlook.com 같이 웹 브라우저를 기반으로 제공되는 서비스와 계정 생성 등 Microsoft의 웹 페이지는 PC의 최신 버전의 웹 브라우저에 적합하게 디자인되어 있습니다. 만약 PC가 아닌 다른 장치에서 문제가 지속된다면 번거로우시더라도 PC 장치를 사용하여 최신의 웹 브라우저를 사용하시고, Microsoft 계정 관리 사이트(https://account.microsoft.com)를 통해 계정 생성을 시도해보시기 바랍니다.

또한 키보드 보안 프로그램이나 백신 같은 일부 프로그램의 영향으로 웹 페이지에서의 암호 입력이 누락될 수 있으므로, 가급적 천천히 입력하시거나 문제가 지속되면 완전히 다른 장치에서 계정 생성을 시도해보시기 바랍니다.

추가적으로 Microsoft 계정의 암호는 대/소문자, 숫자, 특수문자를 구분하며 최소 2가지 이상이 조합된 8자리 이상의 암호를 생성해야 하며, 계정의 프로필, 아이디 등에 사용한 정보 또는 apple, password와 같이 완성된 단어를 암호로 사용할 수 없는 점 참고하여 계정 생성을 시도해주시기 바랍니다.

끝으로 저희는 Outlook.com 서비스에 대한 편지함 설정, 메일 보내기/받기 같은 메일 서비스의 도움을 드리고 있어 웹 브라우저에서 발생한 문제에 대해서는 일반적인 안내만 드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 만약 웹 브라우저에서 발생하는 문제에 도움이 필요하시다면 웹 브라우저의 문의처를 통해 도움을 받아보시기 바라며, Microsoft의 브라우저인 Internet Explorer, Edge의 도움은 Microsoft 커뮤니티의 각 포럼을 통해 도움을 받아보시기 바랍니다. 그밖에 다른 회사의 웹 브라우저를 사용하신다면 웹 브라우저의 고객 센터를 통해 도움을 받아보세요.

• Internet Explorer 포럼: https://answers.microsoft.com/ko-kr/ie
• Edge 포럼: https://answers.microsoft.com/ko-kr/edge

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo