Outlook 2016 계정 설정 실패

Question

안녕하세요, 학교 이메일 계정을 통해 office 365 프로그램을 사용중인 학생입니다.

저희 연구실에서 운영하는 메일 서버가 있어서 연구실원이 모두 사용 중인데요,

문제없이 잘 사용 중이다가 최근 포맷 후 MS office 2016 (outlook 포함)을 새로 설치하여

계정을 새로 연동하려는 과정에서 계속 오류가 발생합니다.

조금 더 자세히 저희의 상황을 설명 드리자면,

1. 기존에 Outlook 2016을 사용하던 사람들은 메일 계정에 이상이 없고 메일 서버 또한 정상 작동 중 (수신 발신 모두 정상)
2. 최근 포맷 후 재설치 과정에서 새로 계정 설정을 시도한 사람들은 outlook에 메일 계정을 연동하지 못하고 있음
3. test 계정을 새로 개설하여 기존에 outlook을 정상적으로 사용하는 사람의 PC에서 test 계정을 outlook에 연동하려 했으나 역시 실패함
4. 메일 계정이 outlook에 연동되지 않는 사람들은 스마트폰 앱(모두 안드로이드 기본 이메일 앱)으로 메일 계정 연동이 가능함

이렇게 요약할 수 있을 것 같습니다.

1번과 4번을 미루어보아, 저희 연구실의 메일 서버는 정상적으로 작동 중인 것 같으나

Outlook 2016에 새로운 계정 설정을 시도할 때만 실패합니다. 

혹시 이러한 증상에 대해 해결책이나 점검해볼 사항들을 알려주실 수 있으신가요? 

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요!

다음 링크를 증상이 있는 PC에서 다운로드 후 실행 하여 진단을 통한 문제점을

찾아보세요.

http://diagnostics.office.com/#/Download?env=maven