hotmail 계정의 과거 이메일 내역: Outlook.com 계정에 보관되어있던 예전 메일들이 표시되지 않습니다.

Question

안녕하세요

hotmail을 한동안 사용하지 않았다가 새로 로그인 하니 최근 3개월정도의 내역 빼고는

과거 이메일 내역 history가 전혀 보이지 않습니다. 

outlook등으로 이전된 듯 한데,  과거 hotmail 계정의 이메일 내역은 어디서 확인 할 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요. Jung HwoanKim 님

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 Outlook.com에 보관된 메일이 표시되지 않아 문의해주셨습니다.

표시되지 않는 메일이 고객님의 Outlook.com 계정에 보관되어 있다면 검색 기능을 통해 메일이 어디에 위치해있는지 확인할 수 있습니다. Outlook.com의 검색 기능은 Outlook.com 편지함 목록의 왼쪽에 메일 및 사람 검색’과 돋보기 아이콘을 클릭하여 발신인이나 메일 제목으로 검색할 수 있으므로, 표시되지 않는 메일을 찾아보시기 바랍니다.

그리고 메일을 실수로 삭제해서 표시되지 않는 것이라면, Outlook.com 에서 삭제된 전자 메일 메시지 복구 도움말을 통해서 삭제된 메일을 복구하실 수 있지만, 도움말에 안내된 내용 중 ‘삭제된 메시지 복구’를 클릭했으나, 복구되지 않는다면 시스템에서 이미 삭제되어 복구가 불가능한 점 참고해주시기 바랍니다.

만약 Outlook.com 계정에 오랜 시간 로그인 하지 않았을 경우, 해당 계정이 비활성화가 되면서 편지함이 삭제되었을 수 있습니다. 또한 비활성화 상태에서 로그인 하게 될 경우 계정은 다시 활성화 상태가 되어 편지함이 새롭게 생성이 됩니다.

따라서 현재 고객님께서 위와 같이 비활성화 상태에서 3개월 전에 로그인 되었다면, 이전에 보관된 편지함은 모두 삭제되고 계정 활성화가 되면서 새로운 편지함이 생성되어 최근 3개월 동안의 메일만 확인되었을 것이며, 이와 같은 상황이라면, 안타깝지만 이미 삭제된 편지함의 정보는 복구할 수 없는 점 참고 바랍니다

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran