타사 앱에 대한 자녀의 액세스 권한을 활성화 할 수 없습니다. : 모바일용으로 내장된 이매일 앱에 자녀 계정으로 로그인 했을 때 '부모님이 Microsoft에서 게시하지 않은 게임 및 앱에 대한 액세스를 차단했습니다.' 메시지가 표시됩니다, 가족으로 추가한 계정이 보이지 않습니다.

Question

이메일 앱에서 이메일을 추가하려고 하니 '부모님이 Microsoft에서 게시하지 않은 게임 및 앱에 대한 액세스를 차단했습니다.'라고 떠서 account.microsoft.com/mk에 처음에 동의한 보호자 계정으로 로그인 해서 들어갔지만 아무 것도 뜨지 않습니다. 가족을 들어갔더니 아무도 가족으로 안되있어서 다시 가족으로 연결했지만 아무것도 변한 것이 없습니다. 무슨 문제가 있나요?

Answer 1

안녕하세요, 양인규님.

고객님께서는 타사 앱에 대한 자녀의 액세스 권한을 활성화할 수 없어 문의주신 것 같습니다.

이러한 경우, 먼저 가족 계정으로 정상 등록되어 있는 지 확인해 주셔야 할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, Microsoft 계정사이트에 자녀 계정과 부모 계정 각각 모두 로그인하시고, 상단의 ‘가족’을 클릭하여 가족 페이지에 접속해주세요.

그리고 가족 페이지에 정상적으로 가족 계정이 연결되어 있는 지 확인해주시기 바랍니다. 만약, 연결이 되어 있지 않다면 다시 연결하고 시도해주세요. Microsoft 가족에 구성원 추가와 관련된 도움말은 여기를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

만약, 정상적으로 가족으로 추가된 것을 확인하셨다면, 작성해주신 가족 권한 관리 페이지(account.microsoft.com/mk)에서 다시 한번 검토해보시기 바랍니다.

안내 드린 내용을 확인하여 다시 시도해보았으나, 문제 현상이 지속된다면 **Microsoft계정 1:1 지원팀**으로 문의해보시기 바랍니다.

저희는 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 대해 도움을 드리고 있어, Microsoft 계정에 대한 자세한 안내는 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Eunji Ha