아웃룩 무한 로그인 오류 및 사용 문제

Question

안녕하세요?

Versummaterials 에 재직 중인 사람입니다.

정확히 2018년 1월 19일 이후로 더 이상 아웃룩이 사용이 안됩니다.

현상은 오프라인 처럼 그날 이후로 최신화가 안되구요 우측하단에 암호필요 또는 로그인 필요

이런 말이 뜨구요.. 로그인을 시도하면 제목처럼 무한 로그인 굴레에 빠집니다.

비번을 치면 authenticator 인증하라 하고 6자리 번호를 치면 다시 비번 치라하고,

다시 비번을 치면 authenticator 인증하라 하고 6자리 번호를 치면 다시 비번 치라하고,

다시 비번을 치면 authenticator 인증하라 하고 6자리 번호를 치면 다시 비번 치라하고,

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다시 비번을 치면 authenticator 인증하라 하고 6자리 번호를 치면 다시 비번 치라하고,

한 52번 정도 하다가 지쳐서 글 남깁니다.

그런데... 웹으로는 또 메일이 주고받기가 됩니다. (파일>계정설정> 웹에서 이 계정에 접속합니다)

아쉬운대로 이 쪽으로 계속 쓰고는 있는데

기존 아웃룩에 익숙해져 있는 터라 (기능도 웹이 좀 모자란것 같고) 해결 해 주셨으면 좋겠어요.

인터넷 뒤져보니 뭐 계정이 잠긴 것 같다고는 하는데 풀어달라고 Office 365용 Microsoft 지원 및 복구 도우미에서

몇 번 글 썼는데 응답이 없으시네요

아웃룩 말고는 (스카이프, 쉐어포인트 등등 ) 다 잘들어가집니다. 아웃룩만 그래요...

빠른 해결 방법 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Moon-Ki 님.

작성해 주신 문의 내용을 검토해 보았을 때, 고객님께서는 조직 계정을 사용하는 비즈니스용 Office 제품의 Outlook 메일 클라이언트 프로그램 로그인과 관련된 현상으로 문의해 주신 것 같습니다.

안타깝게도, 저희는 개인용 Microsoft 계정으로 이용하는 Outlook.com 사이트에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

따라서, 담당 팀의 정확한 지원을 위하여, 해당 문의에 대해서는 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Outlook]-[Windows 버전]-[비즈니스용 Office 365] 범주를 선택하여 질문해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스이용에 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 담당 팀을 통해 원활한 지원을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung