메일을 Outlook 형식으로 첨부했을 때 메일내용이 보이지 않는 오류

Question

안녕하세요,

Office Standard 2016 버전을 사용중입니다.

Outlook 으로 업무를 보고 있는데요, 받은 메일을 마우스로 클릭한 후, 드래그 하여 '새 전자메일' 창에 첨부하였을 때

메일의 내용이 정상적으로 열리지 않습니다. (아래 그림 참조)

문제는, 이런 경우가 간헐적으로 일어난다는 점 입니다.

어떤 메일은 정상적으로 열리지만 어떤 메일은 열리지 않습니다.

처음부터 이런 증상이 나타난 것은 아니며 어느 순간부터 이와 같은 문제가 발생하고 있습니다.

이에 대한 해결책이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 성보김님.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

Outlook 2016에서 새 메일 작성할 때, 기존 메일을 첨부였을 경우 첨부 메일의 내용이 보이지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

해당 현상은 Office 버전이 맞지 않을 경우, 발생할 수 있다고 확인되었습니다.

Outlook 2016 (KB314153) 업데이트를 통해서 해당 현상이 해결되었습니다.

아래의 링크된 사이트의 안내를 따라서 설치를 진행하신 후에 테스트해보시기 바랍니다.

⚽ Outlook 2016 (KB3141453)에 대한 업데이트

2017년 1월 3일에 출시된 업데이트지만, 설치되어 있지 않을 수 있으므로 진행해 보시기 바랍니다.

해당 현상이 위의 방법을 통해서 해결되지 않는다면, [응답] 버튼을 눌러 알려주시기 바랍니다.

해당 현상의 해결을 위한 다음 방법을 안내하도록 하겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.