outlook 2016 예전 메일이 자꾸 사라집니다.

Question

현재 2주전꺼 까지 메일들만 확인되며

다음주가 되면 오래된 1주일치 메일이 사라집니다.

이 현상 발생은 2주 전부터 발생하였으며, 다른 pop방식 사용하는 지점에서는 예전 메일이 잘 확인되는데

imap 사용 지점에서 이 문제가 발생 하고 있습니다. imap 사용 지점에서 예전 메일이 확인이 되야 업무에 지장이 없습니다.

2주 전 까지는 잘 검색이 되어왔습니다. ost파일을 그때 백업 후부터 문제가 생긴 것 같습니다..

다른 위치에 백업 해둔 것으로 연동하려고 시도하였지만 되지 않습니다.

Answer 1

웹메일로는 접근 하는 방법을 모르겠습니다.

회사 메일서버를 이용하고 있어서요.

가지고 있는 ost파일 16기가 짜리가 있는데 이거를 어떻게 다시 올릴방법이없을까요

pst컨버터로 잠깐 봣을때는 메일 확인이 다 되는거 같은데 유료길래요..

Answer 2

1. 웹메일로 접속해보면 서버 상에는 메일들이 제대로 남아 있나요?
2. 아웃룩의 지운편지함에 삭제된 (1주일이 경과된) 메일들이 확인되나요?

사라지는 메일들이 클라이언트에서만 사라지는지 서버 상에서도 사라지는 지 먼저 확인해봐야 합니다.

그런 후에 Outlook 클라이언트 상에 설정된 규칙이 혹시 있지는 않은지, 아니면 다른 디바이스에서 POP3 로 접근하여 메일을 가져가고 있을 수도 있습니다. (모바일 또는 노트북 여러 대를 사용하는 사용자들이 종종 겪는 현상입니다.)

감사합니다.

Answer 3

해당 사항에 대해서는 제일 먼저 확인해보았었습니다.

하지만 이미 체크 해제되어 사용해왔습니다.

Answer 4

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

말씀하신 현상을 봤을 때 일정 기간 간격 (1주일) 으로 메일이 사라지고 있는 관계로 다음의 공식 문서에 따라 자동 보관 옵션의 설정 여부를 먼저 살펴보시면 좋을 것 같습니다.

[오래된 항목을 자동으로 보관]

https://bit.ly/2WGEero

감사합니다.