아웃룩 메일 규칙 설정 이후 중복 수신 : 회신할 때 보낸편지함에 일부 메일이 저장되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

아웃룩 받은 편지함에 폴더를 만들어서, 규칙 만들기에서 규칙 설정 이후 메일을 받고 있습니다.

그러나 이 규칙을 시행한 이후, 메일 수신이 같은 메일에 대해서 2개씩 옵니다.

규칙 및 알림 관리로 혹여나 규칙이 중복되지 않았을 까 찾아봤지만, 동일합니다.

규칙을 설정하지 않은 사람에게서 오는 메일은 1통만 옵니다.

동일 메일 수신이 2개씩 왔을 때, 좋은 방법이 있을까요?

또한, 수신된 메일에 대해서 답장을 했을 때, 일부 경우에 보낸편지함에 보낸 메일이 저장되어 있지 않습니다.

이 이유가 규칙 만들기와 관계가 있나요?

도와주세요.

Answer 1

안녕하세요? Da Jung Song님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 메일이 중복 수신되는 문제와 회신할 때 보낸 편지함에 일부 메일이 저장되지 않는 문제로 문의해 주셨습니다. 다만, 정확히 어떤 제품에서 문제가 발생하는 것인지 알기 어려워, 아래에 두 가지로 나누어 안내해 드리오니 해당되는 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

■ Outlook.com 웹 사이트에서 발생한 문제입니다**.**

저희가 문제에 대해 좀 더 정확히 확인해 볼 수 있도록 문제가 발생한 자세한 과정을 자세히 알려주세요. 구체적으로 어떤 규칙을 설정하셨는지, 규칙을 설정한 모든 사람에게서 메일이 중복으로 수신되는지 알려주세요. 또한 회신할 때 일부 메일이 보낸 편지함에 메일이 저장되지 않는다고 하셨는데, 문제가 발생한 메일들의 공통적인 특징이 있다면 알려주시기 바랍니다.

■ Microsoft Office Outlook에서 발생한 문제입니다**.**

Microsoft Office Outlook에서 발생한 문제에 대해서는 Office 포럼의 Outlook 범주에 문의하여 정확한 지원을 받아보실 수 있기를 바랍니다. 저희는 Microsoft에서 제공하는 웹 메일 서비스인 Outlook.com에 대해 지원해 드리고 있어서 Microsoft Office Outlook 이용과 관련해서는 안내가 어려운 점 양해바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.