아웃룻 365 에러 문제로 실행되지 않는 문제 (Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window.)

Question

Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. Errors have been detected in the file. C:/Users/user/Documents/Outlook Files/******@37point.com.pst.

아웃룩 365를 사용하던 중 상기 메세지가 떠서, 아웃룻이 열리지 않아 모든 MS office 를 uninstall하고 다시 reinstall하는 과정을 여러 차례에 걸쳐 진행했음에도 불구하고, 아웃룻을 시작하면 상기 메세지가 계속적으로 뜨면서 문제가 해결되지 않고 있습니다. 혹시나 해서 거의 모든 Microsoft관련 프로그램들도 uninstall해봤고, 상기 메세지에서 말하는 ******@37point.com.pst. 파일도 삭제까지 했는데도, 계속 이 문제가 해결되지 않는데, 도대체 제가 어떻게 해야 이 문제를 해결할 수 있을까요?? 아시는 분이나, 같은 경험을 했던 분이 있으면 꼭 좀 해결법 좀 알려 주시기 바랍니다. 

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, NicoleNel 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Office Outlook 프로그램 이용에 대해 문의해주셨습니다. 그러나 저희 Outlook.com 서비스는 웹 브라우저를 통해 사용하는 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com 서비스에 대해 도움을 드리고 있습니다. 고객님께서 문의해주신 Office Outlook 이용과 관련해서는 아래 안내해드리는 Office 기술 지원 팀의 도움을 받을 수 있으므로, 번거로우시더라도 다시 한번 아래의 문의처로 도움을 요청해보시기 바랍니다.

█ Office 기술지원 팀 (상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

▪ 전화 지원: 1577-9700 (내선 번호: 1-3-1)

▪ 온라인 채팅 지원: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/office/

(페이지에 접속 -> 문제 선택 -> ‘채팅’ 클릭)

안내해드린 내용이 조금이나마 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 Outlook.com 메일 서비스에 대해 도움이 필요하시면 언제든지 Outlook.com 포럼에 방문해주시기 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo

Answer 2

Hi Nicole

I'm so sorry you are facing issues! I'm Maggie, an Independent Advisor from thr user community. I love helping other users in the Community by sharing my experience with Microsoft products.

Microsoft recommendation in this scenario is:

a) if an Office application isn’t working correctly, sometimes restarting it will fix the problem. :)

b) If that doesn’t work, you can try repairing it, which very frequently solves the issue. When you’re done, you might need to restart your computer.

https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BF...

Hope this helps!

I wish you a great day/night :)!

Maggie