Outlook 2016 에서 메일 수신 시 제목에 일본어 한자가 깨지는 문제

Question

안녕하세요.

아웃룩2016버전을 사용하고있습니다.

메일발송시 제목에 일본어 한자를 넣으면 수신시 제목에있는 일본어한자가 깨져서옵니다.

메일본문 내용에는 한자가 깨지지않는데 제목만 깨져서 여러가지 방법으로 조치를 해봤는데 개선이되지않습니다.

마이크로소프트 문의후 아래의 알려주신 방법으로도 해보았으나 증상이 똑같습니다.

개선확인 부탁드립니다.

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1. 받은 사람(일본)의 메일 서버(사이트)에서 "받은 편지함" 확인
2. Outlook 보내기 설정 변경

a. [파일]-[옵션]에서 [고급]을 선택합니다.

b. "보내는 메시지에 대한 기본 설정 인코딩"을 **유니코드(UTF-8)**로 설정합니다.

Answer 1

응답에 감사합니다.

해당 문제로 불편함을 겪고 있으셔서 안타깝습니다.

가능하시다면 앞서 말씀드린,

수신자 및 발신자의 Outlook은 모두 Microsoft 계정을 하는지를 확인해주실 수 있을까요?

Microsoft 계정을 통해 Microsoft의 서버를 통해 수발신을 하는지,

아니면 Outlook을 사용하여 이메일 수발신은 하고 있으나, 서버가 Microsoft가 아닌

사내 서버를 사용하거나 타사 이메일 서비스를 사용하여 Outlook을 통해 수발신을 하는지 확인해주시길 바랍니다.

해당 현상의 원인을 확인하기 위한 절차임을 안내해드립니다.

이후 다시 도와드리도록 하겠습니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요~ 답변주셔서 감사합니다.

확인해보니 저희회사에서 Outlook 2016는 저만 사용하고있고 다른분들은 Outlook2013버젼을 사용하고있습니다.

버젼이 달라서 그런건지 제가 보내는 제목문구의 일본어 한자만 깨지고 다른분들이 같은 제목으로 메일을 발송하고 제가 수신을 하면 일본어 글자가 깨지지 않았습니다.

알려주신방법으로 제가 저에게 메일을 보내고 메세지탭에서  (동작 > 기타 동작 > 인코딩->유니코드) 로 설정을하고 메일을 재부팅하였는데도 변함이없습니다.

메세지 작성시 메일제목에 사용한 문구는 아래와 같습니다.

   발신시 제목문구 : 発送 登録依頼

   수신시 제목문구 : 発? 登?依?

회사내에서 저만 제목문구가 깨지다보니 다른분들이 많이 불편해 하셔서 빨리 조치가 되었으면 좋겠습니다~

Answer 3

안녕하세요 SUNHEEBYUN 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

메일 제목의 일본어 한자가 깨지는 현상으로 문의하셨습니다.

먼저, 발신자와 수신자는 모두 Outlook 2016을 사용하시나요?

수신자 및 발신자의 Outlook은 모두 Microsoft 계정을 사용하시나요?

수신자의 Outlook 인코딩 설정 또한 UTF-8으로 설정되었나요?

수신자의 Outlook 상단에 있는 메시지 탭을 클릭합니다. 그리고 동작 > 기타 동작 > 인코딩을 선택합니다.

이후 선택을 '유니코드'로 합니다.

해당 설정 후에 보통의 경우 수신자의 언어 관련 깨짐 현상은 해결이 됩니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

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