아웃룩2013으로 메일을 보내는데 받은 쪽 첨부파일명(일본어) 일부가 하얗게 사라져서 공백이 됩니다.

Question

안녕하세요. 

이미 같은 내용을 올렸었지만 수정을 해서 다시 올립니다.

회사에서 아웃룩 메일을 사용하는데 자꾸 반복된 오류가 있어서 꼭 해결이 필요합니다.

일본 거래사와 메일을 매일 해야 하며 파일도 여러 번 첨부를 해서 보내야 하는데요,

파일을 끌어서 가져와서 첨부할 때는 파일명(일본어입니다.)은 사라질 예정(?)인 글씨 부분이 다른 글씨에 비해 약간 위로 올라가 있고, 글씨와 하선 사이의 공백이 없는 상태로 표시 됩니다. 이걸 보고 "아아 메일을 이대로 보내면 첨부한 파일의 파일명 중 저 부분이 하얗게 공백으로 사라지겠구나."라고 예측을 할 수 있습니다.

실제 현상은 아래와 같습니다.

   

舗総 <-- 이 글씨만 나머지 글씨와 다르게 약간 올라와 있는 모습을 확인 할 수 있습니다.

하지만 보내고 난 뒤에 보낸 메일을 확인해 보니 아래와 같이 글씨 중간이 비어있습니다.

예. こんにちは　→　こん　ちは

   

舗総 <-- 이 2개 글자가 사라지고 공백은 약간 좁혀져서 빈 것처럼 표시됩니다.

위와 같은 현상이 저 혼자뿐만 아니라 다른 아웃룩을 사용하는 회사 사람들에게도 자주 일어나고 있습니다. 

업무시 제대로 된 제목으로 파일명이 가는 것이 당연히 중요하다고 생각되며 꼭 해결방법을 알고 싶습니다.

* 고객센터에 전화를 해보니 언어호환 충돌 문제일 수 있다는 답변을 받았습니다. 현재 일본어 팩은 이미 PC에 깔려 있는 상태입니다.

* 현재 사용하고 있는 아웃룩은 2013년 버전 입니다.

* 현재 사용하고 있는 PC에는 Windows10이 설치되어 있습니다. 

* 문제가 발생한다고 확인된 PC 는 LG노트북, LG그램노트북, MAC입니다. 

* 언어변환이 문제인가 싶어서 제 LG노트북으로 아웃룩2013을 열어서 [파일->옵션->고급->국가별 옵션->보내는 메시지에 대한 인코딩 자동 선택 체크 해제] 작업을 한 뒤, 신규로 메일을 작성하여 해당 문제되는 파일을 첨부하고 [옵션->인코딩->유니코드 선택] 작업을 완료해서 제 메일 계정에 보내서 확인을 해 보았습니다만, 여전히 위에 기재한 문제가 발생합니다. 

* pptx뿐만 아니라 엑셀, pdf 등 다른 파일형식에서도 같은 문제가 발생합니다.

빠른 시일 내에 답변 주시길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 1

답변 감사합니다.

약간 이건 다른 얘기인데요,

아웃룩으로 해외 클라이언트에게 메일을 보냈는데 수신된 메일에는(같은  부서 사람들도 참조가 걸려 있어서 제가 보낸 메일 확인 가능)

제 이름이 "???" 이렇게 물음표 3개로 나오더군요. 

처음에는 제가 제 이름 설정을 한국어로 해서 그런건가 싶었습니다만, 여태껏 멀쩡하다가 갑자기 생긴 현상이라 여쭤보고 싶습니다.

1. 오피스13 업데이트와 관련이 있나요?
2. 해외 클라이언트의 메일 서버에 문제가 있는 것일까요?
3. 국내 메일 서버에 문제가 있는 것일까요?

해외 클라이언트에 중요한 서류나 관련 메일을 해야하므로 꼭 해결하고 싶습니다.

이름을 한국어에서 영어로 바꿨습니다만 해당 문제가 생긴 메일을 다시 자기자신에게만 보내보았는데 여전히 "???"가 표시됩니다.

무슨 문제가 있는걸까요...

답변 주시면 감사하겠습니다.

Answer 2

현재 사용하시는 Office 2013 Professional Plus의 업데이트를 말씀드린것입니다. Office 2013과 Office 2016은 서로 다른 별개의 제품으로써 Office 2013을 업데이트하여도 Office 2016으로 변하지 않습니다.

현재 사용하시는 Office 2013 Professional Plus의 경우 볼륨 라이센스를 통해 회사에 판매되는 제품입니다. 이러한 제품의 경우 해당 제품을 관리하는 부서가 일반적으로 회사내에 있으며 해당 관리 부서 또는 관리자가 이런저런 설정을 지정해 놓을수 있습니다.

우선적으로 현재 Office를 사용하시는 회사의 IT 관리 부서에 Office 2013등의 업데이트를 막아놓았는지의 여부를 확인하여 주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

혹시 Office 최신버전으로 업데이트라고 말을 하시는 것은

Microsoft Office Professional Plus 2013을 가리키는 것일까요?

아니면 2016을 말하는 것일까요?

Answer 4

답변 감사 드립니다.

최신버전인지 확인하기 위하여 WORD에서 새로 만들기를 한 다음에 다시 계정에 들어가서 확인을 해 보았는데,

아래와 같이 표시되어 업데이트를 위한 버튼이 따로 생성되지 않았습니다.

확인 부탁 드립니다.

Answer 5

안녕하세요. JijungPark님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

일본어 첨부 파일의 제목이 수정되는 현상으로 문의하셨습니다.

우선적으로 사용하시는 Office가 최신버전으로 업데이트 되어 있으신지 확인 부탁드리겠습니다.

아래 링크의 방법을 사용하시면 됩니다.

**∴Office 업데이트∴**