'사용 제한을 초과했습니다. 내일 다시 시도해 보세요' 문제 관련

Question

제가 이메일 주소 만들 때 아이디를 신중히 하는 편이라 맘에 안들면 다른 아이디로 새로 만들곤 하는데요.

아이디 맘에 안들면 계정 닫기 할때도 있고 구입 내역 초기화가 힘드니 계정 닫기로 90일 지나면 삭제 후 동일 아이디로 재가입되니 재가입한적도 있구요.

그러다보니 좀 자주 만들기도 하고 그래서 그런지 언제부턴가 아웃룩 계정 만들 때 SMS 인증을 하라고 나오는데 '사용 제한을 초과했습니다. 내일 다시 시도해 보세요'라고 뜨면서 안됩니다.

며칠 지난 후 해봐도 동일한데 아무래도 같은 IP로 계정을 자주 만들다 보니 그런 것 같은데 어떻게 방법이 없는 건가요??

Answer 1

안녕하세요, LegendM 님.

고객님께서는 휴대 전화 문자 인증 시, '사용 제한을 초과했습니다.내일 다시 시도해 보세요'라는 메시지가 계속해서 표시되는 현상으로 문의해 주셨습니다.

우선, 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있으며, 계정과 관련된 문의에 대해서는, 별도의 담당 팀인 Microsoft 계정 1:1 지원 팀에서 도움을 드리고 있습니다. 추후, Microsoft 커뮤니티 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

다만, 보안 코드 전송 초과 메시지가 표시된다면, 일반적으로 마지막으로 전송 초과 메시지가 표시된 시점으로부터 일정한 시간이 경과한 이후에, 다시 시도해 볼 수 있습니다.

하지만, 며칠이 지난 이후에 시도했을 때에도 여전히 동일한 메시지가 표시되는 경우라면, 해당 전화 번호는 더 이상 인증을 위한 번호로 사용할 수 없을 것으로 예상합니다.

Microsoft 계정은 실명 인증 없이 임의의 정보를 입력하여 생성할 수도 있기 때문에, 생성되는 국가나 지역, 혹은 사용하는 장치 IP등의 평판에 영향을 받습니다.

또한, 하루에 동일한 IP에서는 최대 3개의 계정을 생성할 수 있으며, 평판에 따라 스패머 여부를 판단하기 위해 혹은 사기 또는 남용으로부터 사용자를 보호하기 위해 계정을 일시적으로 차단하기도 합니다.

만약, 이렇게 계정이 차단되는 경우에는, 반드시 모바일 전화 번호를 이용하여 사용자 인증을 진행해야 하며, 이때 만약 고객님의 경우와 같이 24시간이 경과한 이후에도 계속해서 '사용 제한을 초과했습니다. 내일 다시 시도해 보세요'라는 메시지가 표시될 경우에는, 더 이상 해당 전화 번호는 인증 번호로 사용할 수 없습니다.  

아마도, 고객님께서 겪고 계신 현상도 이와 유사한 현상일 것으로 예상됩니다. 그러므로, 사용 가능한 다른 전화 번호를 통해서 SMS 인증을 진행 하시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 Microsoft 계정과 관련되는 문의가 있을 경우에는 Microsoft 계정 1:1 지원 팀으로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung