Outlook 연락처 영구 삭제 : 연락처가 있던 목록을 삭제하고 "연락처 정리" 메뉴를 누르면 그 전에 삭제했던 아웃룩에 있던 연락처가 그대로 있습니다.

Question

https://outlook.live.com/people/ 에서 연락처를 정리하고 있습니다.

기존에 아웃룩에 있던 연락처 및 해당 연락처가 있던 목록을 삭제하고 구글에서 새로 받은 연락처를 가져오기해서 불러왔습니다.

당연히 삭제했던 연락처가 안남아있을 줄 알았는데, "연락처 정리" 메뉴를 누르면 그 전에 삭제했던 아웃룩에 있던 연락처가 그대로 있습니다.

이건 삭제를 해도 영구삭제가 안된다는 것인데 영구삭제 하는 법 없나요?

방법을 꼭 알려주시기 바랍니다. 너무 많은 시간이 소비되네요. ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요, hyelee528 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 Outlook 사람 사이트에 저장되어 있는 연락처를 삭제한 뒤, [연락처 정리] 메뉴를 클릭하게 되면 삭제된 연락처 정보가 다시 표시되는 현상으로 문의해 주셨습니다.

다만, 혹시 연락처를 삭제 한 뒤 새로 가져온 구글 연락처에 Outlook 사람에서 저장되어 있던 연락처가 중복으로 저장되어 있던 것은 아닌지 확인이 필요할 것 같습니다.

저희가 직접 Outlook 사람에서 연락처 삭제를 진행한 뒤 [연락처 정리] 메뉴를 클릭하였을 때, 삭제된 정보가 다시 표시되는 현상은 재연되지 않았기 때문입니다.

즉, [삭제된 연락처 복원] 메뉴를 클릭했을 경우에만, 삭제된 연락처 정보가 모두 복원되어 다시 확인할 수 있었습니다.

따라서, 새로 가져온 구글 연락처에 Outlook 사람에서 저장되어 있던 연락처 정보가 중복으로 저장되어 있어 발생한 현상이 아니라면, Microsoft 계정을 이용하고 계시는 방식(환경적인 요인)으로 인해 발생할 수 있을 것으로 예상이 됩니다.

예를 들어, PC 장치에 설치하는 Office Outlook 메일 클라이언트 프로그램과 같은 설치 형 메일 서비스를 포함하여, 모바일 장치의 기본 ‘메일 앱’ 혹은 Microsoft ‘Outlook 앱’에서 해당 Microsoft 계정을 연결하여 이용 중이시라면, 동기화 작동으로 인해 발생할 수 있기 때문입니다.

따라서, 정확한 확인을 위해서는 모든 장치에서 연결되어 있는 문제의 Microsoft 계정을 제거한 뒤, 다시 Outlook 사람에서 연락처를 삭제해 보시길 바랍니다.

만약, Microsoft 계정의 연결을 모든 장치에서 제거한 이후 시도한 Outlook 사람의 연락처 삭제에서도 이 현상이 발생한다면, 추가적으로 Internet Explorer의 쿠키 삭제 및 관리 및 Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화 도움말에 따라 브라우저를 초기화 및 최적화를 진행한 뒤 다시 시도해 보시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 2

안녕하세요, hyelee528 님.

Outlook 사람사이트에서 연락처를 삭제 한 뒤 새로 가져온 구글 연락처에 Outlook 사람에서 저장되어 있던 연락처가 다시 표시되는 현상이라면, 연락처를 삭제하기 이전에 구글 연락처를 먼저 가져오는 순서로 진행해 보시길 권유해 드립니다.

즉, [삭제된 연락처 복원] 메뉴를 클릭하여 원래 저장되어 있던 Outlook 사람 연락처에 추가적으로 구글 연락처를 가져오신 뒤, [연락처 정리] 메뉴를 클릭해 보시길 바랍니다.

이 과정으로도 해결되지 않는 경우라면, 안타깝게도 현재로써는 다른 방법은 없을 것 같습니다.

긍정적인 답변 내용이 되지 못한 점에 대해서는 양해 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 3

네 맞습니다. 아웃룩에서 삭제 후 구글 연락처를 가져오기 했더니 중복된 상태로 그대로 있습니다. 환경적 문제보다는 구글 연락처 가져오기에서 오류가 발생한 것 같습니다. 이 경우 어떻게 삭제가 되지 않는 연락처들을 영구 삭제하나요?