메일 계정 "배달되지 않은 메일(스팸)" 저지 요청을 할 수 있을까요?

Question

안녕하세요. 

다년간 핫메일을 사용한 고객(김정수, ******@hotmail.com)입니다. 엊그제 설날 축하 메일이 와서 메일을 열었더니 그 메일을 다시 상대방에게 보냈것 같습니다. 상대방이 메일 메시지 발송이 안된다하여 5분 간격으로 제 메일 계정으로 배달되지 않은 메일이라고 계속 쌓이고 있답니다. 계속 수기로 메일을 삭제하는것도 한두번이지 너무 번거롭습니다. 해결 방법이 있으면 알려 주시면 고맙겠습니다.

********

배달되지 않은 메일 내용

******@hotmail.com

CO1NAM04FT016.mail.protection.outlook.com이(가) 다음 전자 메일 주소에 대한 메시지를 거부했습니다.

******@hotmail.com (******@hotmail.com)

이 메시지를 배달하는 동안 통신 오류가 발생했습니다. 메시지를 나중에 다시 보내 보세요. 문제가 계속되면 전자 메일 관리자에게 문의하세요.

CO1NAM04FT016.mail.protection.outlook.com에서 다음 오류 발생:Requested action not taken: mailbox unavailable.

관리자를 위한 진단 정보:

생성 서버: BN3NAM04HT043.mail.protection.outlook.com

******@hotmail.com

CO1NAM04FT016.mail.protection.outlook.com

Remote Server returned '550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable.'

원본 메시지 머리글:

DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=hotmail.com;
 s=selector1; h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version;
 bh=WAtJdiPpAOZ+MgwtRRU4/58GX5y4Q+HjvnJO2D0NqO8=;
 b=MI8RiPTLDzmvect0DAq9t1VoWi5kFmETc7iJhm75e2iwPBKtUHEZyg0gbPAY7w7HHw5fHUI/f+m6l4Z5FY2cY7uGbEO08vXYQi8Nk/ua3BN0IwvhTSVqIHU2TakunKVElOD7IQa2XY9cpVfQCG5vAGANDyAazxEUBHHBvCrp8Zy+R/cAPHoWOGfkgI86joLuCUwoNp9I8vQas7uhifdhm0SzIfqmN4/eDnDEM8gyOmtscuR9FBVM2ZrD+es5Y904qQs544Dl62SYyaU2iT1uxzjUPLEvWSaQpt9WHn0vbyXds7HQ5GLHKelj2riZ8+hFfPj3SxLK2mb0YHpQq1m4yg==
Received: from BN3NAM04FT064.eop-NAM04.prod.protection.outlook.com
 (10.152.92.57) by BN3NAM04HT043.eop-NAM04.prod.protection.outlook.com
 (10.152.92.192) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P384) id 15.20.464.8; Mon, 12
 Feb 2018 03:21:05 +0000
Received: from BN3PR0501MB1202.namprd05.prod.outlook.com (10.152.92.55) by
 BN3NAM04FT064.mail.protection.outlook.com (10.152.93.138) with Microsoft SMTP
 Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256_P256) id
 15.20.485.12 via Frontend Transport; Mon, 12 Feb 2018 03:21:05 +0000
Received: from BN3PR0501MB1202.namprd05.prod.outlook.com ([10.160.113.22]) by
 BN3PR0501MB1202.namprd05.prod.outlook.com ([10.160.113.22]) with mapi id
 15.20.0506.013; Mon, 12 Feb 2018 03:21:05 +0000
From: ? ?? 
To: "******@hotmail.com" 
Subject: Happy Year of the Dog, Mohamed!
Thread-Topic: Happy Year of the Dog, Mohamed!
Thread-Index: AQHTo7CE+ycNbxm0bUWWeSQNFhUOJg==
Date: Mon, 12 Feb 2018 03:21:05 +0000
Message-ID: ******@BN3PR0501MB1202.namprd05.prod.outlook.com>
Accept-Language: ko-KR, en-US
Content-Language: en-US
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
x-incomingtopheadermarker: OriginalChecksum:BEE4F7D0EBA1DB6C9F9E13DC6AC0937B64617CCAA4B59089561C26C4166EAFB9;UpperCasedChecksum:D09423D9A41CF46A9EF68E833584C63EA88C42A77405A3A6C1C55C88606F8C66;SizeAsReceived:6871;Count:44
x-ms-exchange-messagesentrepresentingtype: 1
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x-exchange-antispam-report-cfa-test: BCL:0;PCL:0;RULEID:(444000031);SRVR:BN3NAM04HT043;BCL:0;PCL:0;RULEID:;SRVR:BN3NAM04HT043;
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x-forefront-antispam-report: SFV:NSPM;SFS:(7070007)(98901004);DIR:OUT;SFP:1901;SCL:1;SRVR:BN3NAM04HT043;H:BN3PR0501MB1202.namprd05.prod.outlook.com;FPR:;SPF:None;LANG:;
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Content-Type: multipart/alternative;
boundary="_000_BN3PR0501MB12023E14043B332F786F76D8D4F70BN3PR0501MB1202_"
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X-OriginatorOrg: hotmail.com
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X-MS-Exchange-CrossTenant-originalarrivaltime: 12 Feb 2018 03:21:05.5378
 (UTC)
X-MS-Exchange-CrossTenant-fromentityheader: Internet
X-MS-Exchange-CrossTenant-id: 84df9e7f-e9f6-40af-b435-aaaaaaaaaaaa
X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: BN3NAM04HT043

Answer 1

안녕하세요, Kim, JeongSu 님.

고객님께서는 지속적으로 수신되고 있는 “배달되지 않은 메일”과 관련하여 문의해 주셨습니다.

우선, 발송한 메일이 배달 실패되어 “배달되지 않은 메일”이 수신되는 현상에 대해서는, 여기를 클릭하여 안내되어 있는 도움말을 확인해 주시기 바랍니다.

또한, “배달되지 않은 메일”을 직접 삭제하는 번거로움으로 인해, 중단할 수 있는 방법에 대해서 문의해 주셨습니다만, 안타깝게도 중단할 수 있는 다른 방법은 없습니다.

다만, ‘받은 편지함 규칙’을 설정하여, 자동으로 다른 편지함으로 이동하거나 삭제할 수 있는 방법은 있습니다. 아래에 안내해 드리는 과정을 따라, ‘받은 편지함 규칙’ 설정을 확인해 주시기 바랍니다.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단 [톱니바퀴 아이콘]-[옵션]를 차례대로 클릭합니다.
3. ‘메일’ 항목 아래에 있는 [자동 처리]-[받은 편지함 및 비우기 규칙]을 클릭합니다.
4. ‘받은 편지함 규칙’ 아래에 [+] 아이콘을 클릭합니다.
5. 규칙 이름을 입력합니다.
6. ‘모든 조건과 일치하는 메시지가 도착하는 경우’ 항목에서 [다음 단어 포함]-[보낸 사람의 주소]를 차례대로 클릭합니다.
7. ‘단어 또는 구 지정’ 팝업 창에서 상대방의 메일 주소를 입력한 뒤 [+] 아이콘을 클릭합니다.
8. [확인]을 클릭합니다.
9. ‘다음 작업 모두 수행’ 항목에서 [이동, 복사 또는 삭제]-[메시지를 폴더로 이동]을 클릭합니다.
10. [받은 편지함] 혹은 특정 편지함을 클릭-[확인]을 클릭합니다.
11. 상단 왼쪽에 있는 [‘디스크모양의 아이콘’ 확인]을 클릭합니다.
12. 새로 고침 된 화면에서 추가된 규칙의 내용을 확인합니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung