보낸 사람 주소 기본값 설정을 변경하면 메일 발송이 되지 않습니다.

Question

회사메일을 outlook.com으로 포워딩해서 사용하고 있습니다.

보낸 사람 주소 기본값 설정을 회사메일로 지정하여 사용중이었는데

9월 4일 오후부터 메일 발송이 정상적으로 되지 않습니다.

메일은 정상적으로 보내진것 처럼 보낸편지함에 있지만 메일 발송이 이루어지지 않고 있습니다.

보낸 사람 주소 기본값을 원래 아웃룩 계정으로 변경하면 정상적으로 메일이 발송됩니다.

저 뿐만 아니라 다른 outlook 메일을 동일한 조건으로 사용하는 다른 사용자도 동일한 증상입니다.

메일 클라이언트 또는 웹메일을 사용해도 증상은 동일합니다.

outlook.com 메일 시스템상에 문제가 발생된 것일까요?

Answer 1

안녕하세요, tEdd Sung 님.

고객님께서는 Outlook.com에서 ‘전자 메일 동기화’ 기능을 통해 연결한 외부 메일 계정을 보낸 사람으로 변경하여 Outlook.com으로 메일을 발송할 경우, 메일이 정상적으로 발송되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용을 모두 확인해보았으나, 어떠한 원인으로 인해 문제가 발생한 것인지 구체적으로 파악하기 어려웠습니다. 다만, Outlook.com 계정으로 발송할 때에는 정상적으로 메일이 발송되지만 Outlook.com 계정에 전자 메일 동기화 기능으로 연결한 외부 메일 계정으로 발신인을 변경하여 메일을 발송할 때만 문제가 발생한다면, 해당 외부 메일의 연결을 해제하고 다시 연결하여 해당 외부 메일 계정으로 발신인을 변경하여 메일을 보내는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

따라서 Outlook.com에서연결된계정제거( ☜여기를 클릭) 도움말을 참고하여 전자 메일 동기화를 해제하신 후, **Outlook.com에다른전자메일계정추가(**☜여기를 클릭) 도움말에 따라서 다시 연결하신 후 문제 발생 과정을 다시 한번 진행해보시기 바랍니다.

그리고 전자 메일 동기화를 통해 추가한 외부 메일을 발신인으로 설정했을 때에만 Outlook.com 계정에 메일이 발송되지 않는다면, 해당 외부 메일의 도메인이나 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되어 문제가 발생했을 수 있습니다.

이러한 경우라면, Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨(☜여기를 클릭) 페이지에 안내되어 있는 내용을 검토하셔야 합니다, 그리고 고객님께 메일을 보내는 해당 도메인이나 IP의 문제이므로, 해당 도메인의 메일 관리자가 직접 Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 클릭하여 배달 전송 팀으로 문의해야 됩니다. 따라서 위의 내용을 고객님께 메일을 보내는 해당 도메인의 메일 관리자가 확인하여 진행할 수 있도록 전달해주시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 만약 문의 내용과 다른 안내가 되었다면 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran