빠른 해결 부탁드립니다! outlook.com 로그인 오류 ( 이 사서함에 연결된 활성 섹션이 너무 많습니다....)

Question

:-(

오류 발생

이 사서함에 연결된 활성 세션이 너무 많습니다. 열려 있는 다른 세션을 닫고 몇 분 후 로그인을 다시 시도하세요. 이 사서함이 여러 사용자와 공유된 경우 다른 사용자들이 로그아웃했는지 확인하고 다시 시도하세요.

X-ClientId: 00D60B762EC04D56B51C7413F515FDA9
request-id a9f883d0-50db-4af3-b150-a4ed3c5e628b
X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException
X-OWA-Version 15.20.675.15
X-FEServer PS1PR06CA0037
X-BEServer PS1PR06MB1065
Date:2018-04-16 오전 9:09:53
InnerException: Microsoft.Mapi.MapiExceptionSessionLimit

오늘 아침부터 위와 같이 오류가 뜹니다.

오늘 오전중에도 몇 번 전화문의를 하고, 메일도 보냈습니다.

그런데 확실한 해결방법을 가르쳐주시는 분이 없어 재문의합니다.

오피스아웃룩으로 로그인해서 쌓인 메일도 지우고, 

답변대로 로그아웃 후 비밀번호도 변경해봤는데요.

여전히 오류가 뜹니다.

비슷한 문의글이 있어 저도 검색해서 찾았고, 답변주신 분도 참고하라고 보내주신 링크가 있는데요

https://answers.microsoft.com/ko-kr/outlook\_com/forum/oemail-oapps/outlooklivecom-%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%9D%B8/46914af2-526e-4d65-9355-ed81fe65883f

위 주소의 글을 참고하면 활성섹션 제한 수 때문에 오류가 생기는 거라 하는데

링크글의 해결방법은 저희 컴퓨터에서는 사용할 수 없는 방법입니다.

우선 레지스트리에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

을 찾을 수가 없어요.

섹션 제한 수 때문에 생기는 오류라면 그 쪽에서 저희 계정의 허용 활성섹션수를 늘려줄 수는 없을까요?

업무를 하는데 꼭 필요한 메일이라 빠른 해결부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, moinfashionks 님.

이전에 저희가 안내해 드린 답변 내용으로도 문제를 해결하실 수 없으셨던 것 같아, 안타까운 마음입니다.

다만, 레지스트리 수정 방법은 이전 답변에서도 말씀 드렸듯이 Office Outlook 이용과 관련된 해결 방법이므로, 유감스럽게도 저희 Outlook.com 포럼에서는 알 수 없습니다. 양해 바랍니다.

하지만, Microsoft 계정으로 이용하는 Outlook.com사이트에서 발생하고 있는 현상이 맞는다면, 해당 문제에 대해서는 다시 한번 아래와 같이 안내해 드립니다.

이전 답변에서 가장 중요한 내용은 활성화 되어있는 세션을 제거하기 위해, 해당 계정이 연결되어 있는 모든 장치의 메일 서비스에서 문제의 계정을 제거하는 방법이었습니다. 고객님께서 겪고 계신 증상은 Outlook.com의 기술적인 오류이기보다 너무 많은 장치에서 해당 Microsoft이 연결되어 있어 더 이상 추가 세션이 열리지 않는 증상입니다.

고객님께서 시도해 보셨다는 회신 내용으로 보아, 여러 장치에 연결되어 있는 계정을 제거하는 과정이 아니라, 단순히 로그아웃을 진행하셨던 것 같습니다. 따라서, 번거로우시더라도 아래 3가지 과정을 다시 한번 충분히 검토하신 뒤, 모두 수행해 주시기 바랍니다.

(1) 문제가 발생하고 있는 해당 Microsoft 계정이 연결되어 있는, 모든 장치(데스크톱, 태블릿, 모바일 등)의 메일 서비스에서 문제의 Microsoft 계정의 연결을 모두 삭제해 주세요.

• 편지함에 보관 중인 메일을 삭제하라는 의미는 아닙니다.

(2) 문제가 발생하고 있는 해당 Microsoft 계정의 암호를 변경해 주세요.

(3) Microsoft 계정의 ‘신뢰할 수 있는 장지’를 모두 제거해 주세요.

1. Microsoft 계정사이트에 문제가 발생하는 Microsoft 계정으로 로그인 합니다.
2. 상단 우측 [보안]을 클릭합니다.
3. ‘계정 보안’ 항목 가장 아래에 있는 [추가 보안 옵션]을 클릭합니다.
4. ‘계정 보호’ 과정으로 본인 인증을 완료 합니다.
5. ‘더 이상 보안 코드를 기다리고 싶지 않으신가요?’ [나중에 설정]을 클릭합니다.
6. ‘신뢰할 수 있는 장치’ 항목을 확인합니다.
7. [내 계정과 연결된 신뢰할 수 있는 장치 모두 제거]를 클릭합니다.

만약, 위 3가지 과정을 모두 수행한 이후에도 문제가 지속될 경우에는 상위 기술 담당 팀의 면밀한 검토가 필요하므로, 조사를 위해서 아래에 안내해 드리는 경로를 통해서 다시 한번 문제 현상을 작성해 주시길 바랍니다.

1. Outlook.com(https://outlook.com)에 편지함을 확인할 수 있는 다른Microsoft 계정으로 로그인 합니다. – 문제가 발생하는 Microsoft 계정으로 로그인 했을 경우에는 아래 메뉴를 확인할 수 없을 것 같아, 편지함 확인이 가능한 Microsoft 계정을 사용해 주시길 안내해 드립니다.
2. 오른쪽 상단의 [물음표아이콘]-[도움말]을 차례대로 클릭합니다.
3. [도움말]을 클릭합니다.
4. 문의 내용을 구체적(문제의 Microsoft 계정 반드시 작성)으로 작성한 뒤, [다음]을 클릭합니다.

끝으로, 위 경로를 통해 문의해 주신 현상에 대한, 상위 기술 담당 팀의 조사가 시작된다 하더라도 즉시 문제가 해결되지 않을 수도 있습니다. 생각보다 시간이 오래 소요될 수 있으므로, 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스이용에 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung