오피스365 아웃룩에서 받는사람 지정 시 오류

Question

새 전자 메일 - 받는 사람을 누르면 이름선택:연락처 팝업이 뜹니다.

이때 검색창에 받는 사람을 입력하면 해당 인원에 마킹이 되고, 엔터키를 누르면 받는 사람에 추가가 됩니다.

그런데 몇 주 전부터 검색창에 받는 사람 입력 후 엔터키를 누르면 주소록에서 가장 상단에 있는 인원이 받는 사람에 추가됩니다. 그리고 엔터키를 한번 더 누르면 검색하였던 인원이 받는 사람에 추가되구요.

해결 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요? Luis Lee_2님,

Windows 10 환경에서 Office 365 Outlook 메일 사용시 받는 사람 지정 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• 진행 방법 1.Office 업데이트 설치
• 진행 방법 2. Office 응용 프로그램 복구
• 진행 방법 3. Windows PC 안전 모 드에서 Office 앱 열기
• 진행 방법 4. COM 추가 기능 문제 해결

Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 같은 기본 방법을 진행하셨음에도 다양한 결과가 나올 수 있습니다.

따라서 만약 기본 단계인 기본적인 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.