hotmail.com 도메인으로 메일이 발송되지 않는 현상

Question

안녕하세요.

서울디자인재단 전산실 입니다.

저희는 자체 메일서버 및 메일솔루션을 운영하고 있습니다. (seouldesign.or.kr)

저희 기관에서 운영하고 있는 홈페이지 중 DDP (www.ddp.or.kr) 사이트에서 회원 정보를 찾는 메일 송수신에 문제가 있어서 문의 드립니다.

DDP 홈페이지의 ID나 패스워드를 분실한 회원은 패스워드 초기화 과정을 거치기 위한 인증 메일을 받습니다.

홈페이지 소스에서 저희 메일서버 smtp 를 통해 회원가입한 아이디로 자동 발송이 되는 시스템 이구요.

문제는 타 도메인 (gmail.com, naver.com, hanmail.net 등..) 으로 가입한 회원들에게는 인증 메일이 정상적으로 들어갑니다만, hotmail.com 도메인으로 가입한 회원들은 인증 메일을 전혀 받지 못 합니다.

메일 로그를 확인 해 봐도, hotmail.com 에 정상적으로 메일이 보내지고 송신 채널 닫기까지 정상적으로 이루어 지는걸로 나옵니다.

hotmail.com 도메인에서 seouldesign.or.kr 도메인을 차단했나 싶어서 테스트 웹메일을 보내 보니 hotmail.com 에서 정상적으로 수신이 됩니다.

이유가 뭘까요?

많은 답변 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, 김지하 님

고객님께서는 특정 도메인 또는 특정 IP에서 발송되는 인증 메일이 Outlook.com으로 발송되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

이처럼 일부 도메인 또는 IP에서 발송되는 메일이 Outlook.com 사용자에게 정상적으로 발송되지 않는다면, 메일을 발송한 도메인 또는 IP가 Outlook.com 정책에 의해 메일이 거부되고 있어 발생한 문제일 수 있습니다.

따라서 Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨**(****☜여기를 클릭)페이지에 안내되어 있는 내용을 검토해주셔야 합니다, 그리고 메일을 발송하는 해당 도메인이나 IP의 문제이므로, 해당 도메인의 메일 관리자가 직접 Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보(**☜여기를 클릭) 페이지에 표시되는 양식에 맞춰 정보를 작성하여 배달 전송 팀으로 문의해야 됩니다. 그러므로, 위의 내용을 메일을 발송하는 해당 도메인의 메일 관리자가 확인하여 진행할 수 있도록 전달해주시기 바랍니다.

저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 서비스에 대해 도움을 드릴 수 있어, 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취할 수 없어, 고객님의 문제에 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 만약 문의하신 내용과 다른 안내가 되었다면 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다

감사합니다.

Park Miran