스팸 ?

Question

Microsoft Outlook  으로부터

Undeliverable :

위의 문구로 시작하는 메일이 수천개가 1분에 3~4개씩 수천개가 도착하는데 뭔지 알 수 있을까요? 

undeliverable : 이 다음에 문구는 스펠링이 교묘하게 틀린 문장들인데, 수천개의 이메일 모두가 다 다른 문장들입니다..

스팸이나 바이러스일까해서 안열어보고 있습니다..

Answer 1

안녕하세요, kyungwookkim님.

고객님께서는 ‘Undeliverable’문구로 시작되는 메일을 수천 개씩 수신되는 현상으로 문의 주셨습니다. 메일 내용이 ‘Undeliverable’문구로 시작된다고 언급해주신 것으로 보아, 발송한 메일이 반송되었을 때 수신되는 반송 메일인 것 같습니다.  

이러한 반송 메일이 수천 개씩 확인되고 있다면, 고객님의 계정이 누군가에 의해 해킹된 것으로 예상됩니다. 즉, 누군가에 의해 고객님 계정에서 대량의 스팸 메일이 발송되었고, 이 중 전송이 실패된 메일들에 대하여 반송 메일이 계속해서 수신되고 있는 것으로 보여집니다.

따라서 최근활동페이지란무엇인가요? 도움말을 참고하여, 번거로우시더라도 해당 계정의 최근 접속 기록을 검토해 주시길 바랍니다.

만약 최근 접속 기록 확인 시, Microsoft 계정에 해킹 흔적이 확인된다면, 암호 변경 및 해당 계정을 검토해야 합니다. 해킹 피해가 발생한 Microsoft 계정에서 검토해야하는 항목에 대해 자세히 안내되어 있는 도움말 페이지 및 Microsoft 계정의 보안을 강화할 수 있는 도움말을 아래와 같이 안내해 드리오니, 해당 페이지에 접속하시고, 확인해 주시기 바랍니다.

■ 해킹피해가발생한 Microsoft 계정의검토

■ Microsoft 계정을안전하게유지하는방법

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 만약 해킹으로 인해 금전적인 피해가 발생되었거나, 신고를 원하실 경우에는 사이버 수사대와 같은 수사기관을 통해 문의하여 도움을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha