로그인 문제:‘지금 이 사이트에 액세스할 수 없습니다..’라는 메시지가 확인됩니다.

Question

<이미지에 표시되는 개인 정보는 중재자에 의해 삭제 되었습니다.>

안녕하세요.

이 요청을 취소하려 하는데 과거에 기재하였던 번호를 사용하고 있지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요, sangbonglie님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 Microsoft 계정 로그인 후 보안 정보 변경과 관련된 메시지가 표시되어 문의주신 것 같습니다.

우선, ‘지금 이 사이트에 액세스할 수 없습니다..’라는 메시지가 표시되는 것은, 고객님께서 새로운 '보안 정보'로 업데이트 과정을 진행하셨기 때문에 표시되는 것입니다.

보안 정보’란 Microsoft 계정에 본인 확인 수단으로 등록되어 있는 이메일 주소 또는 전화번호를 의미하며, 사용할 수 있는 보안 정보가 등록되어 있지 않다면, 사용 가능한 보안 정보로 업데이트 과정을 진행해 주셔야 합니다.

그리고 보안 정보 업데이트 과정을 진행하시게 될 경우에는 30일의 보류 기간이 발생합니다. 이 기간은 계정을 보호하는 기간이기 때문에 단축할 수 없으며, 보류 기간이 지난 후 새로운 보안 정보가 계정에 적용됩니다.

즉, 30일의 보류 기간이 종료된 후에 새로운 보안 정보가 계정에 적용되기 때문에, Microsoft 계정사이트의 [보안]메뉴와 같이 보안 정보를 통한 본인 확인 과정이 필요한 페이지에 접속하고자 하실 경우 ‘지금 이 사이트에 액세스할 수 없습니다..’라는 메시지가 표시되면서 액세스할 수 없는 것입니다.

만약, 보안 정보 업데이트 과정을 진행하신 후 취소하고자 하시는 것이라면, 해당 메시지에서 [이 요청을 취소]문구를 클릭하여, 기존에 등록되어 있는 ‘보안 정보’로 보안 코드를 수신 받아 과정을 진행하시면, 취소가 가능합니다.

하지만, 기존에 등록해 놓은 '보안 정보'가 사용할 수 없는 정보라면 취소가 불가한 점 안내 드립니다. 안타깝게도 다른 방법으로 대체하거나 저희가 직접적으로 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드리겠습니다.

따라서, 기존에 등록되어 있는 보안 정보를 통해 취소 과정을 진행하실 수 없으시다면, 번거로우시더라도 메시지에 표시되어 있는 기간이 종료될 때까지 기다려 주시기를 바랍니다.

문의 내용에 대해 도움을 드리지 못해 죄송한 마음이며 끝으로, 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 사이트(http://outlook.com)에 대해 도움을 드리고 있습니다. 추후 Microsoft 계정과 관련하여 다른 도움이 필요하시다면 Microsoft 계정 1:1 지원팀으로 문의해 주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.

Eunji Ha