마이크로소프트에서 자꾸 메일계정이 없어진다는 메일이와요.

Question

메일이 일주일전부터 오기 시작했어요.

처음 메일은 Windows Live <@hotmail.com>에서 리뉴하라고 왔고, 두번째는 account team microsoft.com <@hotmail.com>에서 업데이트 하라고 왔고, 오늘 세째메일은

Account update <******@hotmail.com>

ㅇ에

서 또 업데이트 하라고 왔어요. 링크 걸려있는 버튼 눌러서 시키는 대로 했는데도 계속 메일이 와요...영어로 되어 있어서 제대로 못한건지 잘 모르겠구요ㅠㅠ 확인해서 해결부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 남연정Cartel 님.

문의 내용에 작성해 주신 상대방의 메일 주소를 보아, 고객님께서 수신하신 메일은 Microsoft를 사칭한 피싱 메일로 판단됩니다.

Microsoft를 사칭하는 피싱 메일임을 직접 판단할 수 있는 근거가 되는 일반적인 내용을, 아래와 같이 안내해 드리오니, 추후 피싱 메일 구분에 참고해 주시기 바랍니다.

1. Microsoft에서는 계정이 종료 혹은 닫히는 것을 피하기 위해, 특정 시간 이내에 계정의 정보를 업데이트 하거나 인증하라는 알림 메일을 발송하지 않습니다.
2. Microsoft에서 발송하는 메일은 신뢰할 수 있는 메일임을 표시하기 Outlook.com 사이트에서 메일을 확인할 경우, 목록의 발송인 이름 옆에 녹색 방패 모양의 아이콘을 표시합니다. 혹은, 메일 내용에 있는 받는 사람 메일 주소 아래에 [이 메시지를 보낸 사람은 신뢰할 수 있습니다.]라는 문구를 표시합니다. 정확한 구분을 위해서 확인해 주시길 바랍니다.
3. 메일 내용에 파란색 버튼 혹은 링크가 있다면, 클릭하지 않고 단지 마우스를 오버랩 했을 때, 상태 표시줄에서 확인할 수 있는 인터넷 사이트 주소를 자세히 확인해 주세요. Microsoft에서는 Microsoft와 상관없는 알 수 없는 인터넷 주소를 메일 내용에 링크하지 않습니다.
4. Microsoft 계정으로 이용할 수 있는 Outlook.com은 무료로 제공되는 기본 편지함 용량보다 더 많은 용량을 필요로 하게 되면, 시스템에서 자동으로 계속해서 저장소 공간을 확장하고 있습니다. 그렇기 때문에, 사용자가 직접 용량을 확장할 수 있도록 계정의 정보를 입력하는 메일은 발송하지 않습니다.
5. Microsoft에서 특정 날짜를 표시하여 계정이 닫힌다고 알림 메일을 발송하는 경우는, Microsoft 계정의 해지, 즉 계정의 소유자가 직접 Microsoft 계정 사이트에서 [계정 닫기] 라는 과정을 진행했을 때 입니다. [계정 닫기] 과정을 완료 한 뒤, 60일의 보류 기간이 경과하여야지만 계정이 삭제되기 때문입니다.
6. Microsoft에서는 팀에서 공식적으로 사용하는 메일 주소에 일반 사용자가 이용할 수 있는 @hotmail.com, @outlook.com, @msn.com 도메인을 사용하지 않습니다. 발송인 메일 주소를 확인해 보세요.

끝으로, 피싱 메일에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있는 도움말과 Microsoft 계정의 보안을 강화할 수 있는 도움말을 안내해 드립니다. Outlook.com 서비스 이용에 참고해 주시길 바랍니다.

■ Outlook.com 전자 메일 계정 보호

■ 남용, 피싱또는 Outlook.com에서 스푸핑 처리

■ Microsoft 계정 보호 지원

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyong