AD서버에서의 정보 변경이 동기화되지 않는 문제

Question

AD 서버에서 계정의 이메일 정보를 변경하였을 때 Outlook에서 제대로 적용이 되지 않는 문제가 발생합니다. 

이 경우 발생하는 문제는 여러가지가 있는데 

첫 째-로그인 불가(인증불가)

둘 째-메일주소록에서 불러오기 실패(표기상의 메일주소와 실질 메일주소의 불일치로 인한 문제로 파악 됨)

이와 같은 문제를 해결하는 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, 종민S 님.

고객님께서는 Outlook에 연결된 계정의 동기화 문제로 문의해 주셨습니다.

안타깝게도 Outlook의 정확한 제품명을 확인할 수는 없었습니다만, Office 제품의 Outlook 메일 클라이언트 프로그램 상에서 발생하는 현상일 것으로 예상이 됩니다.

문의해 주신 저희 Outlook.com 포럼은, Microsoft 계정으로 이용하는 웹 브라우저의 Outlook.com 사이트에서 발생하는 기술적인 문제, 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

따라서, Office 프로그램의 Outlook 메일 클라이언트 이용에 대한 문의시라면, 저희가 직접적인 도움 드리기는 어려우므로, 번거로우시더라도 담당 팀의 정확한 지원을 위하여 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Outlook]-[Windows 버전]-[Office 버전]에 따른 범주를 선택하여, 다시 한번 질문해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, Outlook.com 사이트이용과 관련한 문의가 있을 때에는, 언제든지 다시 저희 포럼으로 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung