핫메일 사용 불가 : 오류 발생 지금은 해당 정보를 가져올 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요.

Question

:-(

오류 발생

지금은 해당 정보를 가져올 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요.

cId: B0366E5818CD4F2DB45686D88690E324
app: Mail
st: 500
reqid: null
wsver: null
efe: null
ebe: null
et: ServerError
esrc: SessionData
err: null
estack: null
ts: 2018-06-15 오전 5:39:17
며칠간 상기와 같이 에러가 발생합니다. 제 경우는 다른 분들 경우와 약간 다른 것 같네요.어떻게 해결해야하나요? 핸드폰, 다른 PC에서도 같은 에러가 납니다.

Answer 1

안녕하세요, Charleskdk 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

우선, 서비스 이용에 불편을 끼쳐드리게 되어 매우 죄송한 마음입니다.

고객님께서 제공해 주신 오류 메시지도 마찬가지로, 현재 Outlook.com 사이트를 이용하는 일부 Microsoft 계정의 편지함을 확인할 수 없는 현상이 발생하고 있는 것으로 확인되었습니다.

해당 문제 현상에 대해서는 이미 기술 담당 팀에서 인지하고 문제 해결에 대한 조사를 진행하고 있습니다만, 문제 해결에는 생각보다 오랜 시간이 소요되고 있는 것 같습니다.

따라서, 현재로써는 복구가 되는 시점을 알기는 어려우므로, 고객님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

다만, 이 문제와 관련하여 모바일 장치의 Microsoft 'Outlook 앱'을 설치하여 이용할 경우, 편지함이 정상적으로 표시된다는 다수 고객의 설명을 확인하였습니다. 그러므로, 모바일 장치의 ‘Outlook 앱’ 을 설하여 이용해 보시길 권유해 드립니다.

원활한 서비스를 제공해 드리지 못하여 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung