아웃룩 메일 블록리스트 차단해제 관련문의 드립니다. : 550

Question

회사계정을 이용하여 live에 메일을 발송하면 아래와 같이 차단메세지가 반송됩니다.

(A:회사계정, B:아웃룩      A → B로 발송시)

Your message cannot be delivered to the following recipients:

Recipient :******@live.co.kr

Reason :550 Unfortunately, messages from [< 고객님의 개인정보는 중재자(Sung Bomi)에 의해 삭제되었습니다.>] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (AS3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.a

얼마전 회사메일중 계정하나가 해킹을 당해 스팸메일을 몇일동안 대량으로 발송한 일이 있어,

조치후 방화벽등 다시 설정을 하였습니다만, 이것 때문인지 아웃룩의 블록리스트에 등록이 되어 있는것 같습니다.

업무상 메일을 주고 받아야 하는상황에서 전달이 되지 않으니 불편함이 많습니다.

블록리스트 해제 신청방법이나 다른 해결방법이 있으면 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? LeeJongHun1님,

모든 Outlook.com 계정으로 메일 발송이 되지 않는다면 Outlook.com 정책에 의해 메일 발송 도메인 또는 IP가 차단된 문제로 판단되며, 해당 문제를 해결하기 위해 배달 문제 담당 팀에 문의하셨지만 조치가 어렵다는 답변을 받아보신 것에 대해서는 저희도 많이 안타까운 마음입니다.

그런데 이전에도 말씀 드렸지만 Outlook.com 정책에 의해 차단된 문제에 대해 저희가 구체적으로 확인하거나 도움 드릴 수 있는 내용이 없어서 지원이 어려운 점 양해 바랍니다. Outlook.com 정책에 의해 차단된 문제에 대해 추가적으로 궁금하신 점이 있다면 배달 문제 담당 팀의 답변에 회신하여 문의해 주시기 바랍니다.

직접적인 도움을 드리지 못해 안타까운 마음이며, 안내해 드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? LeeJongHun1님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다 .

회사 도메인(IP)에서 메일을 발송했을 때 Outlook.com 사용자에게 수신되지 않는 문제로 문의해 주셨습니다. 아래에 두 가지로 안내해 드리오니 해당 되는 내용을 선택하여 진행해 보시기 바랍니다.

■ 특정 Outlook.com 계정으로만 메일 발송이 되지 않습니다.

특정 Outlook.com 계정으로만 메일 발송이 되지 않는다면, 해당 계정의 메일 설정 문제일 수 있습니다. 따라서 문제가 발생한 Outlook.com 사용자에게 아래 도움말 내용에 따라 메일 설정을 검토하도록 요청하시기 바랍니다.

☞ Outlook.com 전자 메일 동기화 문제 해결 – ‘내 Outlook.com 계정에 보낸 사람이 전자 메일을 받지 못했습니까’ 항목

■ 모든 Outlook.com 계정으로 메일 발송이 되지 않습니다.

모든 Outlook.com 사용자에게 메일을 발송할 수 없는 문제라면 Outlook.com 정책에 의해 발송 도메인 또는 IP가 차단된 것일 수 있습니다.

이 경우 메일 발송 도메인 관리자가 Postmaster 사이트에서 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있는지 확인하고 이 내용으로도 문제를 해결할 수 없다면, 배달 문제 담당 팀에 문의하여 도움 받을 수 있는 내용이 있는지 확인해 보셔야 합니다. 아래 링크를 클릭하시면 배달 문제 담당 팀에 문의할 수 있습니다.

☞ 배달 문제 담당 팀에 문의하기

Outlook.com 정책에 의해 IP 또는 도메인이 차단된 문제에 대해서는 배달 문제 담당 팀에서 지원해 드리고 있으며, 저희는 해당 문제에 대해서 확인하거나 조치할 수 있는 내용이 없어 도움 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

특정 계정으로 발송이 되지 않는 것이 아니라 모든계정으로 발송이 되지 않는 현상입니다.

얼마전 회사메일 계정하나가 해킹을 당하여 스팸메일 대량 발송한 건이 있어, 몇몇 RBL사이트에서

아이피가 블록조치 된것을 확인하여 조치 및 방화벽 재설정 후 현재 사용중에 있습니다.

답변주신대로 별도 문의를 하였습니다만,

아웃룩으로부터는 완화조치불가 메세지를 수신하였습니다.

메크로성 답변만 돌아오네요....