아웃룩 수신인 이름 오류

Question

아웃룩 관련하여 질문드립니다.

최근에 Office 365 를 업데이트하여 사용중입니다.

Outlook에 메일 수신인 이름에 ???만 뜬 상태로 표기가 됩니다.

사외에 일반 메일을 보내는 경우만 그런것 같습니다.

그런데 모든 메일이 그런것이 아니라 일부 메일은 그런 현상이 발생하고 또 일부 메일은 동일인임에도 수신인 이름이 '홍길동' 처럼 정상적으로 뜨는 상태입니다.

???가 뜨는 곳을 눌러 add to outlook contacts에 들어가서 이름을 고쳐도 해당 메일의 이름은 변경되지 않습니다. 그런데 기존 주소록의 이름은 유지되고 있어 다른 이름으로 수정하여 저장하면 이름을 업데이트할지를 물어보는 창이 뜹니다.

이 오류로 인해 해당 메일이 누구와 주고받았는지 확인하는데 시간이 걸리게 되는 문제가 발생하고 있습니다.

아직 경우의 수가 부족하여 회사 내부 사람들은 그러한 문제가 없는 것으로 보이는데, 내부 서버의 문제일까요?

해결방법을 아시는 분이 있으시면 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, YongDae Jung 님.

고객님께서는 Microsoft Office 365 Outlook 제품 이용 시, 메일 수신인의 이름이 물음표로 표시되어 문의해주셨습니다. 하지만 안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 개인용 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, **웹메일 Outlook.com**과 전혀 다른 제품인 Microsoft Office 365 Outlook 제품 이용에 대해 직접적인 도움을 드리기 어렵습니다.

따라서 Microsoft Office 365 Outlook 제품 이용에 대해 도움이 필요하시다면, Microsoft 커뮤니티의 Office 365 포럼( ←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 만약 웹메일 Outlook.com 서비스 이용 시 발생한 문제라면 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 회신해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran