이메일 발송불가 문제 (배달되지 않음: xxx)

Question

안녕하세요

지난 주까지 메일을 주고받은 업체가 있었는데

오늘 메일 발송시 갑자기 아래와 같은 return과 함께 메일 발송이 되지 않는 것으로 보입니다

원본 메시지 머리글 등 정보가 더 필요하시면 말씀부탁드리며

관련하여 해결방안이 있을지 문의드립니다

관리자를 위한 진단 정보 :

생성 서버: <개인정보 보호를 위해 사내 서버 주소 삭제>

 <개인정보 보호를 위해 개인 메일 주소 삭제>mx0a-001ae301.pphosted.com

Remote Server returned '550 5.7.0 Blocked - see https://ipcheck.proofpoint.com/?ip=168.154.182.132'

 <개인정보 보호를 위해 개인 메일 주소 삭제> mx0a-001ae301.pphosted.com

Remote Server returned '550 5.7.0 Blocked - see https://ipcheck.proofpoint.com/?ip=168.154.182.132'

Answer 1

안녕하세요, JB PARK 님.

고객님께서는 Outlook에서 메일이 정상적으로 발송되지 않고, 반송되는 현상으로 문의해 주셨습니다.

다만, 저희는 이 문제가 발생하는 Outlook의 정확한 제품명을 확인할 수 없었습니다. 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

따라서 만약, PC에 설치하여 이용할 수 있는 Microsoft Office의 Outlook 제품이라면, 담당 팀의 정확한 지원을 위해서 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Outlook]-[Windows 버전]-[Office 버전]에 따른 범주를 선택하여 다시 한번 질문해 주시기 바랍니다.

질문하시기 이전에, ‘550 5.7.0’ 오류 코드에 대한 설명을 여기를 클릭하여 확인해 보시기 바랍니다.

하지만, 메일 발송 실패 현상이 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com에서 발생한다면, 상대 측에서 메일 수신을 거부하고 있는 것으로 보이므로, 상대 측 도메인의 메일 서버를 관리하는 담당자에게 반송 메일 내용에 대해서 문의해 보시길 바랍니다.

안타깝지만, 문의해 주신 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나, 조치를 취할 수 없어 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung