메일앱을 사용하는데 정상적인 메일이 스팸메일로 처리되어 잘못 들어가는 문제가 있습니다.

Question

윈도우 10 메일앱을 사용하는데 정상적인 메일이 스팸메일로 처리되어 잘못 들어가는 문제가 있습니다.

예전에는 스팸메일 아님이라는 부분을 클릭해서 해제하는 방법이 있었는데 지금은 스팸해제하는 부분을 못찾겠습니다.

어떻게하면 스팸메일함으로 정상메일이 들어가지 않도록 할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, 성종오 님.

고객님께서는 Windows 10에 내장되어있는 기본 메일 앱 이용 중, 정상 메일이 스팸 메일로 분류되어 스팸 메일 해제 기능을 찾지 못해 문의해주셨습니다.

Windows 10의 메일 앱 기능에 대해 문의하신 것이라면, Microsoft 커뮤니티의 Windows 포럼**(****←여기를 클릭)**페이지의 오른쪽 상단에 있는 ‘질문하기’ 통해 메일 앱 이용 시 스팸 메일을 해제하는 기능에 대한 문의를 작성한 후 제출하여 도움을 받아보실 수 있습니다.

그리고 Windows 메일 앱에 Outlook.com을 연결하여 사용할 때, 정상적인 메일이 스팸 메일로 분류되는 현상이 지속될 경우, 웹 브라우저를 통해 Outlook.com에 접속하여 스팸 메일로 분류되는 메일 주소나, 도메인을 수신 허용에 등록하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 해당 과정을 안내해드리오니, 확인하여 설정해보세요.

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.

2. ‘메일’ 아래에 ‘정크 메일’의 ‘수신 허용 – 보낸 사람’을 클릭합니다.
3. ‘보낸 사람 또는 도메인을 여기에 입력’ 칸에 수신하실 메일 주소를 작성하여 ┼ 아이콘을 클릭합니다.

추가로 저장할 메일 주소가 있다면 3번 과정을 진행합니다.

5. 메일 주소를 추가하였다면 ‘저장’을 클릭합니다.

만약 위의 과정을 진행해도 Windows 메일 앱에서 스팸 메일로 분류된다면, 위의 안내해드린 Windows 포럼을 통해 문의하여 도움을 받아보시기 바랍니다.

저희 Outlook.com 포럼에서는 **웹** **메일 Outlook.com**에서 발생하는 문제에 대해 도움을 드릴 수 있어, 해당 문제현상에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran