아웃룩 서버 연결 끊김...

Question

갑자기 서버 연결이 끊긴 상황입니다. 인터넷에 문제가 없는 상황이고, 오프라인으로 작업과 연결하기를 시도하는데 여전히 되진 않고 있습니다.

그리고, 웹으로 로그인할 경우 메일이 발신/수신이 다 확인되고 있습니다.

어떻게 해결해야 될까요.

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

현재 버전 등 사용자 환경 정보가 부족하여 추정해야 할 상황이 많지만, 가능성 높은 것부터 확인해 보면 좋겠습니다.

아마도 잘 되던 환경에서 최근에 갑자기 안된 것으로 보이는데요. 최근 보안 업데이트나 방화벽 소프트웨어 등의 변경/업데이트가 있었는지 확인 부탁드립니다. 웹 메일은 잘되나 아웃룩만 안된다면 웹을 제외한 포트 검색 강화 등이 있을 확률이 높습니다. 시스템 관리자 등에게 확인해 보시거나 윈도우 기동시 해당 앱을 일시 로딩하지 못하도록 설정해 보신 후 확인 바랍니다

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.