아웃룩에서 메일 보낼떄 내용이 전달이 되지 않는 경우

Question

아웃룩에서 메일을 보낼때 내용이 빠지고 전달되는 경우가 있습니다.

간헐적으로 일어나는 현상이며,

내용 + 첨부파일 전달시 첨부파일만 전달됩니다.

메일에 대한 회신으로 메일을 보낼 경우는 잘 전달되며,

새 전자 메일을 작성하여 보내면 내용이 빠지는 경우가 생깁니다.

해결방법이 있는지 확인을 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, Rachel Cheon 님.

고객님께서는 Outlook에서 메일 발송 시 본문 내용이 표시되지 않는 경우가 발생하여 문의해주신 것으로 보여집니다. 하지만 문의해주신 내용만으로는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 메일 서비스인지, PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 인지 파악하기 어려웠습니다.

다만, 웹 브라우저를 통해서 웹 메일 Outlook.com에서 메일을 확인할 때 문제가 발생한다면, 메일 확인 시 사용된 네트워크가 회사, 병원, 학교의 경우 방화벽 같은 문제로 동일한 현상이 지속될 수 있으므로, Wi-Fi나 개인 랜선과 같은 다른 네트워크 환경의 PC에서 다시 확인하거나, Internet Explorer의 설정을 변경하거나 초기화를 진행하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있으므로, **Internet Explorer** **설정** **변경** **또는** **초기화**를 클릭하여, 안내되어있는 방법으로 설정을 변경하거나 초기화를 진행하도록 전달해주시기 바랍니다.

그리고 메일 클라이언트에 계정을 연결하여 사용할 때 본문이 표시되지 않는다면, 메일 클라이언트가 아닌 해당 계정의 웹 사이트에 접속하여 메일을 확인했을 때에도 문제가 지속되는지 확인할 수 있도록 안내해주세요.

만약 PC에 설치하여 사용하는 Microsoft Office Outlook에서 발생한 문제라면, 해당 메일클라이언트의 문제일 수 있으므로, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 메일 Outlook.com 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, 전혀 다른 제품인 Microsoft Office Outlook 제품 이용에 대해 직접적인 안내가 어려워, 별도의 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 문제 현상이 지속된다면, 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran