제 아이디가 해킹 당한것같습니다.

Question

안녕하세요.

다른게 아니라, 제가 세종대학교에서 학교메일로 MS outlook을 사용하고있습니다.

헌데, 제가 보내지도 않은 메일이 불특정 다수에게 전달되었습니다.

내용은

Used One to share a file with you. Download and access the attached file below.

<링크는 제거됨>

I shared a file with you which i want you to review, the file is secured from unauthorised access and it is 100% safe for you to view and review. You can only view the attached file with your credentials.

이런 내용입니다.

현재 다시 전달불가라는 메일이 수시로 오고있습니다.

어떤 조치를 해야하나요??

또 다시 이런일이 발생할까봐 걱정입니다.

Answer 1

안녕하세요, JJH_900 님.

고객님께서는 직접 발송하지 않는 메일로 인해 반송 메일이 지속적으로 수신되고 있어 문의해주신 것으로 보여집니다.

이처럼 고객님께서 직접 메일을 발송하지 않았으나, 발송된 메일이 있다면, 다른 사용자가 해당 계정에 접근하여 메일을 발송했을 가능성이 높습니다.

이와 같은 해킹 문제가 발생했다면, 해 킹 피해가 발생한 Microsoft 계정의 검토**(**☜ 여기를 클릭) 페이지에 안내된 내용을 모두 확인하여 진행하시기 바랍니다.

해당 페이지에 안내된 내용을 확인하여 검토한 후, 다른 사용자가 보낸 메일을 받은 지인들에게 해킹으로 인해 발송된 메일이므로, 해당 메일을 즉시 삭제할 수 있도록 이 내용을 전달해주시기 바라며, 만약 해킹으로 인해 금전적인 피해가 발생되었거나, 신고를 원하실 경우는 사이버 수사대와 같은 수사기관을 통해 문의하여 도움을 받아보시기 바랍니다.

또한 이로 인해 반송 메일이 지속적으로 수신되고 있다면, 일시적으로 반송 알림 메일 주소를 수신 거부 목록에 추가하시고 필터 수준을 변경하는 것이 좋습니다. 이 과정에 대해 안내해드리오니, 확인하여 이용하세요.

▶필터 설정 변경하기

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’에 ‘정크 메일’을 클릭합니다.
3. 가장 하단의 ‘필터’ 아래에 있는 2가지 항목을 모두 체크하신 후, 저장합니다,

▶차단된 보낸 사람 및 도메인 설정하기

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’에 ‘정크 메일’을 클릭합니다.
3. ‘차단된 보낸 사람 및 도메인’의 ‘추가’을 클릭합니다.
4. 반송 알림 메일 주소를 입력하여 차단된 보낸 사람에 추가합니다.

추후, 더 이상의 반송 알림 메일이 수신되지 않는 것으로 보여진다면, 차단된 보낸 사람 목록에서 반송 메일 발신 주소를 제거하여 서비스를 이용하세요.

추가적으로, 위의 안내해드린 과정들은 개인용 Outlook.com 계정에 대해 도움이 될 수 있는 내용입니다. 개인용 Outlook.com과 전혀 다른 학교 또는 회사에서 비즈니스 제품을 사용하는 비즈니스 계정에 대해 발생한 문제라면 암호 변경과 같은 과정을 학교 계정을 관리하는 학교 IT 관리자에게 문의 해야할 수 있으므로, 참고하여 서비스를 이용해주세요.

안내해드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran