모바일 아웃룩 연동문제

Question

안녕하세요, 

회사 메일로 모바일 아웃룩에 로그인하려고 하는데 연동이 되지 않습니다. 

개인 메일로는 연동이 되는데....

이전에는 로그인이 되었으나 비밀번호 변경 후 연동이 안되고 계속 에러만 뜹니다. 

빠른 확인 부탁드립니다. 

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, hwk1991 님.

고객님께서는 모바일용 Outlook 앱에서 회사 메일 계정을 연결할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다.

또한, 개인 메일 계정의 연결은 정상적이라고 한 것으로 보아, 회사 메일 계정 상의 문제일 수 있을 것으로 예상이 됩니다.

우선, 정확한 판단을 위하여 PC 장치의 웹 브라우저를 이용하여, 해당 메일 계정 공급자의 웹 사이트에서 로그인을 시도해 보시기 바랍니다.

만약, 웹 메일 공급자의 웹 사이트에서는 정상적으로 로그인할 수 있는 경우라면, 모바일용 Outlook 앱에서 아래 도움말에 따라 계정을 다시 연결해 보시길 바랍니다.

■ Android용 Outlook 앱에서 전자 메일 설정

■ iOS 모바일앱용 Outlook에서 전자 메일 설정

추가적으로, 문제가 발생한 회사 메일 계정이 저희 Microsoft 계정인 경우라면, 보안 수단인 [2단계 인증] 설정으로 인해 모바일용 Outlook 앱에서는 로그인할 수 없는 현상이 발생할 수 있습니다.

Microsoft 계정에 [2단계 인증]이 활성화되어 있을 경우에는, 일부 앱(예: 일부 휴대폰의 메일 앱) 또는 PC 장치의 메일 클라이언트 프로그램(Outlook)에서는 보안 코드를 입력하라는 추가 메시지를 표시할 수 없기 때문에 발생할 수 있기 때문입니다.

그러므로, 이 경우에는 앱 암호 및 2단계 인증 도움말에 안내된 내용에 따라, 앱 암호를 사용하여 로그인 하시길 바랍니다.

끝으로, 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com 사이트에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다. 모바일용 Outlook 앱 이용에 대한 추가적인 문의가 있을 경우에는, Android 및 iOS 용 Outlook 앱에서 도움말 보기에 안내되어 있는 [고객 지원에 문의]를 통해서 담당 문의처로 문의해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung