Outlook 2016, 검색 폴더 이용시 조건 검색이 안되는 문제

Question

안녕하세요.

Office 2016에 대하여 질문이 있어서 문의드립니다. 

Office 2016에서만 문제되는 증상으로 아웃룩 2016에서 검색 폴더에서 오늘날짜의 메일만 볼 수 있게 설정하면 오늘 받은 메일들이 보여지지 않습니다.

같은 기능을 Outlook 2010 및 2013에서는 정상적으로 검색이 되어지며 Outlook 2016에서만 해당 기능이 안됩니다.

문제 Step

1. 검색 폴더에서 마우스 우클릭 후 '새 검색 폴더' 클릭합니다.
2. '사용자 지정 검색 폴더 만들기'를 선택하고 '선택'을 클릭합니다.
3. 이름을 입력하고 '조건'을 클릭합니다.
4. '메시지'탭에서 '시간'란에 '받은 날짜'를 선택하고 '오늘'을 지정한 후 '확인'을 세번 클릭합니다.
5. '검색 폴더'하위에 생성된 폴더를 클릭하면 오늘 받은 메일이 전체 표시되지 않습니다. 

'받은 날짜'를 '어제'로 지정한 경우에는 정상적으로 어제 받은 메일이 표시되는 것을 확인했습니다. 

현재 사서함에서 검색 필드에 '받은날짜:오늘'로 입력하고 검색하면 정상적으로 나오는 것도 확인하였습니다. 

검색시 필드로 조건을 선택할때 '받은날짜'에서 '오늘' 및 '이번주'를 선택하는 경우에만 검색 결과가 반환되지 않습니다.

아래 링크에서 2015년에도 동일 증상이 있어 수정 요청 하였다고 했는데,

아직 수정이 안된건가요?

수정 되었다면 패치방법 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

회신 감사합니다.

현재 발생하는 현상에 대해 아래 제공되는 링크의 Outlook Uservoice에 알려주시기 바랍니다.

해당 포럼에서 사용자들의 의견을 수렴하여 Microsoft 개발자들의 긍정적인 검토 후에 다음 출시되는 Office 업데이트 버전에 수정되어 배포될 수 있기 때문입니다.

링크를 클릭하시면 Outlook 2016 Uservoice 사이트로 이동합니다.

◈**Outlook Uservoice로 이동하기**

(***현재 Uservoice는 영문 버전으로만 운영되고 있으나 한글로 문의를 하셔도 본사 번역팀에서 문의 글을 영문으로 번역하여 해당 팀에 전달하기 때문에 한글로 문의를 보내셔도 무관합니다만, 괜찮으시다면 영문으로 의견을 적어주시는 편이 좋습니다***)

직접적인 도움을 드리지 못해 안타깝게 생각하며 이후에 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 소프트웨어적인 문제에 대해 문의해주시면 유익한 답변을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

1. 안전모드에서 검색폴더 확인 -> 안 됨.

   - 그 후 정상모드 진입하여 재 확인 -> 안 됨.

2. 추가기능 관리

   - Outlook 2016 사용 중이지만, 파일 메뉴에서 추가 기능 관리 를 찾을 수 없음.

3. 응용 프로그램 복구

   - 회사에서 설치해주었으나, 같은 증상 발생

Answer 3

링크 제공에 혼선을 드려 죄송합니다. 

아래 말씀해주신 링크 재 첨부해드립니다.

◈Office 프로그램을 안전 모드로 실행하는 방법

◈**Outlook 2016에서 추가 기능 관리**

◈Office 응용 프로그램 복구 방법

Answer 4

아래 링크들 접속이 안됩니다..

확인 부탁 드려요

◈Office 프로그램을 안전 모드로 실행하는 방법

◈Office 프로그램에서 추가 기능 제거

Answer 5

안녕하세요! 안동섭님.

Outlook 2016 사용 중에 불편함을 겪으셨군요.

우선 아래 안내에 따라 안전 모드 실행, 추가 기능 제거, 응용 프로그램 복구와 같은 문제 해결 방법을 진행해보시기 바랍니다.

◈Office 프로그램을 안전 모드로 실행하는 방법

◈Office 프로그램에서 추가 기능 제거

(***위 링크에서 "추가 기능을 영구적으로 사용하지 않도록 설정 또는 제거" 부분을 참고합니다***)

◈Office 응용 프로그램 복구 방법

***문의 사항 혹은 겪고 계신 증상에 대해 최초로 안내해드리는 내용 및 방법은 해당 증상을 해결하는데 직접적인 도움이 되지 않을 수 있으나, 안내해드린 문제 해결 방법을 시도한 이후 발생하는 증상 및 결과를 알려주시면 확인하여 추가적으로 좀 더 명확한 답변을 제공해드릴 수 있으므로 답변 확인 후에 회신해주시기 바랍니다.

추가 질문이 있으실 경우 위 안내에 대한 진행 결과와 함께 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.