OUtlook 2016 특정 수신인 본문 안보임

Question

안녕하세요. 

업무 차 Outlook 2016 사용하고 있습니다. 

얼마 전부터 특정 수신인에게 나가는 제 메일의 본문이 보이지 않고 있습니다.

첨부파일은 제대로 송부되고 있습니다. 

특정 수신인에게 나가는 제 메일은 열이면 열 본문 내용이 보이지 않고, 

아주 간혹 저희 회사 내부로 메일을 보낼 경우에도 본문이 누락되어 나타나곤 합니다. 

구글링 및 MS 커뮤니티를 통해 올라와있는 시도를 따라해봤으나

본문 누락이라는 상황엔 변화가 없습니다. 

빠른 회신 부탁드립니다. 

감사합니다.

Answer 1

MijeongAhn 님, 회신해주셔서 감사합니다.

우선, [일반 텍스트]로 바꿀 경우 형식이 텍스트화되는 부분은 문장의 형식이 작성하신 형식과 다르게 표시될 수 있음을 안내해 드린 것입니다. 예를 들면 문장 안에 표를 사용하셨더라도 텍스트 형식으로 변경되면 테두리 등이 사라지고 텍스트만 나열될 수 있음을 말합니다.

위에서 안내해 드린 사항이 정상임에도 해당 현상이 지속한다면 아래의 방법을 통해 레지스트리 편집기를 실행해보시기 바랍니다. 다만, 레지스트리는 운영체제의 각종 설정을 담고 있는 데이터베이스로 해당 부분을 설정하실 경우, 조심히 진행해주시기 바랍니다.

• Windows Key + R을 눌러 실행 창에 regedit 를 입력 후 확인을 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences로 이동 후 마우스 우측 버튼을 눌러 **DWORD(32비트)**를 선택하여 키 이름을 DisableTNEF으로 값을 생성합니다.
• DisableTNEF****값 데이터를 1로 설정 후 확인을 누릅니다.
• 시스템을 다시 시작 후 Outlook 메일을 발송하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

충분한 답변이 되었길 바라며, 하루빨리 문제가 해결되시길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

MijeongAhn 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Office 2016 Outlook 사용시 특정 수신인에게만 메일 본문이 보이지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

확인 사항 1. Outlook에서 지원하는 메일의 형식은 HTML, 일반 텍스트, 서식있는 텍스트입니다. Outlook을 비롯한 메일 프로그램의 기본 메일 형식은 **[HTML]**이지만 간혹 **[서식있는 텍스트]**로 메일이 발송될 경우 본문이 보이지 않거나, 깨져 보이는 현상이 발생할 수 있습니다. 이럴 경우, 메일을 전송하시기 전 일반 텍스트로 변경 후 메일을 전송해보시기 바랍니다. (단, 일반 텍스트로 메일 발송 시, 본문 내용의 형식이 텍스트화되니 참고하시기 바랍니다.)

일반 텍스트로 변경하는 방법은 메일 보내기 팝업창에서 텍스트 서식을 보시면 HTML, 일반 텍스트, 서식있는 텍스트가 확인되며, 여기에서 일반 텍스트를 선택하시면 됩니다.

확인 사항 2. 사용자님처럼 특정 수신인에게만 메일 본문이 계속해서 보이지 않을 경우, 발송자의 Outlook에서 **특정 수신인의 메일주소만 [서식있는 텍스트]**로 지정되어 있을 수 있습니다. 이 경우, 특정 수신인의 메일 주소를 Outlook 주소록에서 삭제 후 다시 전송하셔서 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [예] 버튼을 눌러 응답해주시면, 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 3

확인 사항 1. [서식있는 텍스트] 관련해서 이미 진작 확인해봤습니다. 이 부분은 [HTML]로 항상 제대로 되어있습니다.  [일반 텍스트]로 바꿔 송부 시, 본문 내용의 형식이 텍스트화 된다는게 무슨 의미인지 자세한 설명 부탁드립니다.

확인 사항 2. 항상 공란으로 나가는 특정 수신인의 메일 주소는 일단 Outlook 주소록에 저장해 둔 적이 없습니다. 

다음 해결 방법 안내 부탁드립니다.