급~ 제 hotmail이 갑자기 로그인이 안되네요.. : '지금은 해당 정보를 가져올 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요 ' 메시지가 표시됩니다.

Question

안녕하세요~

어제까지도 잘 사용하던 hotmail.com 로그인 안되고 아래 문구가 뜹니다.

옆에 다른 컴에서도 같은 현상입니다~

(단지 핸드폰에서는 메일이 됩니다)

(account 계정은 정상 생성 되구요~)

오류발생

지금은 해당 정보를 가져올 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요

자세히

페이지 새로 고침

Answer 1

안녕하세요, oh_972 님.

고객님께서는 ‘Outlook **메일’**의 편지함을 확인할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다.

우선, Microsoft의 무료 웹 메일 서비스인 Hotmail은, 이미 오래 전에 Outlook.com으로 서비스 명칭이 변경되었습니다. 현재는 웹용 Outlook으로 업그레이드 되어 ‘Outlook **메일’**이라는 명칭으로 서비스되고 있습니다. 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

현재, 고객님께서 겪고 계신 현상의 정확한 원인은 알 수 없지만, ‘Outlook 메일’은 최신 버전의 브라우저를 이용하지 않을 경우에 일부 기능이 표시되지 않거나, 작동하지 않을 수 있습니다.

따라서, 이 도움말을 클릭하여 안내되어 있는 적합한 최신 버전의 브라우저로 업데이트 하는 것으로 문제 해결을 시도해 보시길 바랍니다.

추가적으로 만약, 웹 브라우저를 Internet Explorer로 이용하고 계시다면, 쿠키 삭제 및 관리 및 Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화 도움말에 따라 브라우저를 초기화 및 최적화를 진행해 보세요.

끝으로, 다른 종류(Microsoft Edge, Chrome, Safari, Firefox 등)의 웹 브라우저 및 다른 PC에서도 동일한 현상이 발생하는지 확인해 보시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung