아웃룩에서 추가인증시 인증번호가 안옵니다.

Question

아웃룩에서하기 그림과 같이 추가인증을 위해 핸드폰번호 기재 후, 인증번호를 입력하라고 나옵니다.

제가 KT에서 사용하는 투폰서비스 가입자여서 그런지 인증번호가 오지를 않습니다. (기존 원폰에서도 동일)

그래서 메일 확인이 어렵습니다. 다른방법을 알려주시기 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요, In.HEO 고객님

문제 발생 화면을 캡처해주셔서 감사합니다.

고객님께서 첨부해주신 화면을 확인해보니 개인용 Outlook.com 서비스가 아닌 것으로 확인됩니다. 저희 Outlook.com 포럼은 Microsoft의 개인 메일 서비스인 Outlook.com 서비스에 대한 도움을 드리고 있습니다.

사용하시는 제품은 비즈니스용 Office 365 제품으로 예상되고, 이럴 경우 관리자가 직접 아래 안내해드리는 문의처를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 조직 내부의 Office 관리자에게 아래 문의처를 통해 문의할 수 있도록 전달 부탁드리며, 추가적으로 비즈니스용 제품 포럼으로 문의해야 할 수도 있는 점 참고 부탁드립니다.

■ 비즈니스 Office 365 기술 지원 접수 팀 (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)

▪ 전화  지원: 080-495-0880 (내선번호: 1–1)

(※ 관리자인 경우에만 지원이 가능하며, 일반 사용자라면 회사 내 관리자에게 문의가 필요한 점 참고 부탁 드립니다.)

감사합니다.

Seunghyun Yoo

Answer 2

해당 문제점에 대해 화면 캡쳐하여 재문의드립니다.

확인해주시기 바랍니다

Answer 3

안녕하세요, In.HEO 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

Outlook.com 서비스에 사용하는 Microsoft 계정은 일반적으로 추가 인증 과정없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 그러나 고객님께서 문의해주신 내용 중 캡쳐 화면이 누락되어 어떤 현상을 겪으시는지 알기 어렵습니다. 번거로우시더라도 다시 한번 하단의 ‘응답’을 클릭하고 문제 현상의 화면을 캡처하여 첨부해주시기 바랍니다.

다만 캡처 화면에서는 개인 정보인 계정 메일 주소와 연락처 정보 등이 노출되지 않도록 주의 바라며, 화면 첨부가 어려우시다면 표시되는 문제 화면의 메시지 전체를 작성하여 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo