Out look 2013 메일 보내기 주소록 자동완성 기능 오류문의

Question

안녕하세요 아웃룩 2013 버전 오류가 궁금하여 문의드립니다.

기존에는 이러한 증상이 없었는데, 갑자기 발생 된 증상으로 새로 산 PC에 로그인하여도 동일합니다.

메일 발송시 받는 사람에 표시설정한 이름만 입력하여도

자동완성 기능으로  메일과 이름이 작성되야 하는데 나타나지 않고 있습니다.

꼭 한번은 메일 창에 받는 사람을 클릭 해서 지정 해야만 자동완성 기능 사용이 가능합니다.

문제는 이렇게라도 사용이 되면 괜찮은데

아웃룩을 한번이라도 종료하거나, PC의 절전모드가 되는 경우 다시 원점으로 돌아가 

자동완성기능이 모두 삭제(?) 되어 불편합니다.

복구든, 재설치든 모두 진행하였으나 해결할 수 있는 방안이없어

고객센터에 문의 후 글까지 작성하게 되었습니다. 도와주세요 T ^T

아래의 사진을 참고하시면 제가 무엇을 문의하는지 빠르게 아실 것 같습니다.

1. 주소록 저장
2. 메일발송
3. 받는사람 버튼을 클릭하여 이름을 넣어준 후
4. PC종료, 절전모드, 아웃룩 재실행 시 동일증상 발생 (자동완성이 나타나지 않음)

- 기타 설정 참고사진 (기본설정)

Answer 1

안녕하세요, 메가푸드 님.

고객님께서는 Office Outlook 2013 제품이 이전과 다르게 정상적으로 작동하지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용을 확인해보니, 현재 사용하시는 제품은 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)에서 사용하는 메일 계정이 아닌, PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Office Outlook 2013 제품으로 확인됩니다.

이처럼 Office Outlook 2013 제품 이용에 대해 도움이 필요하시다면, Outlook.com 포럼이 아닌, Office 포럼으로 문의하셔야 합니다.

하지만 현재 Office 2010, 2013 제품의 경우, Office포럼에서는 지원이 종료되었기 때문에, 커뮤니티에서 직접적인 지원을 받기 어렵습니다. 따라서 해당 제품에 대해 도움이 필요하시다면 Microsoft 지원에 문의**(☜여기를 클릭) 페이지에 접속하여 [제품 선택]에서는 [Office]를 선택하시고, [문제 선택]에서는 [기술 지원]를 선택하여 겪고 계신 문제 현상에 대해 문의해 보시거나, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼(****←여기를 클릭)**페이지에 접속하여 오른쪽 상단의 검색 창을 통해 고객님의 문의와 유사한 내용의 문의가 있는지 검색하여 문의에 등록된 답변을 확인하고 진행하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있으므로, 참고하여 서비스를 이용해주세요.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 메일 Outlook.com 서비스 이용 시 발생한 문제에 대해 도움을 드릴 수 있어, 메일 클라이언트인 Office Outlook 2013 제품에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

위의 안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

이메일 주소 자동 완성 기능의 설정부터 하나하나 살펴보기로 하겠습니다.

첫째로, 아마도 이메일 주소 자동 완성 기능의 설정은 버전마다 차이는 있지만 대략 다음 링크와 같습니다. 저장이 되어 있는지 확인 부탁드립니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/268233...

http://bitly.kr/BLn5HuH

그런데, 위와 같이 설정했는데도 이 기능이 리셋되는 것은 보통 이 프로그램과 호환되지 않은 제품이 설치된 경우인데요. 이를 확인하기 위해서는 아웃룩에 설치된 각종 add-in 제품을 기동하지 않도록 설정해 보는 것입니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/window...

http://bitly.kr/pMkaRfZ

이렇게 하여 이상이 안생긴다면 이상 있는 add-in을 제거해야만 합니다.

기타 파일 시스템이 이상하여 해당 파일이 저장된 공간에 문제가 생긴 경우가 있는데 이는 확률이 높지 않으므로 위와 같은 절차로 해결되는지부터 먼저 살펴 보시기 바랍니다.

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.