outlook 을 시작할 수 없습니다

Question

안녕하세요. Office 2016버전을 사용하는 사용자입니다.

Outlook 이 작동이 안되고 다음과 같은 메세지만 뜨는데요, 어떤 문제점인지 확인 부탁드립니다.

삭제 후 재설치를 해도 발생하고 있습니다.

아래 guide대로 진행해 보았지만, 

scanpst.exe 를 실행하면 아래 보시다 시피 bak ost파일만 있고 pst파일은 보이지 않는다.  

더 이상 진행이 안되는데 어떻게 하면 다시 Outlook2016을 사용할 수 있는지 문의합니다.

메일로 답변 주셔도 됩니다. ******@outlook.com

Answer 1

안녕하세요. 조동현님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Outlook 2016이 실행되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

삭제 및 재설치를 진행해도 같은 현상이 발생한다고 알려주셨습니다.

※ 개인 이메일을 통하여 답변을 드리는 것은 Community 중재자 역할에서 규정을 위반하므로, 진행할 수 없는 점을 이해해 주시기 바랍니다.

일반적으로, 해당 메시지가 발생했을 때 해결할 방법이 안내된 Microsoft 사이트의 링크를 안내해 드립니다.

내용을 따라서 순서대로 진행해 보시기 바랍니다.

➢ Microsoft Outlook을 시작할 수 없거나 "Microsoft Office Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다." 오류가 나타남

위의 사이트에 안내된 방법으로도 해당 현상이 해결되지 않는다면, 수동으로 Office를 제거하신 후에 새로 설치를 진행해 보시기 바랍니다.

⚡ 중요: Office를 수동으로 제거하기 전에, 이 제거 작업은 길고 복잡한 프로세스이며 특정 단계를 잘못 수행하는 경우 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있다는 점을 염두에 두어야 합니다.

아래의 링크된 사이트의 내용을 확인하시고, 진행이 어렵다고 느끼실 경우에는 주변의 컴퓨터를 잘하시는 분의 도움을 받아서 진행해 보시기 바랍니다.

➢ 수동으로 Office 제거

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.