Outlook 로그인 문제: 빠른 답변 부탁드려요

Question

지금 이 사이트에 액세스할 수 없습니다.

이 사이트에 로그인하려면 보안 코드를 사용해야 합니다. 귀하의 보안 정보가 2019-03-15에 업데이트되면 이 사이트에 액세스할 수 있습니다. Outlook 및 Skype와 같이 보안 코드가 필요하지 않은 사이트에는 계속 액세스할 수 있습니다.

2019-02-13에 보안 정보를 바꾸도록 요청했습니다.

oulook에 로그인을 시도하면 이런 메세지가 뜨면서 더이상 진행이 되지 않습니다.

전화번호는 사용할 수 없는 상태이고, 보안 코드는 어디로 전송되었는지 모르는 상태입니다.

outlook에는 계속 액세스할 수 있다는 설명이 있음에도 불구하고 접속할 수 없습니다.

계정 보안 정보 변경 요청을 철회하고, 최대한 빨리 로그인이 가능했으면 좋겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, GGP_247님.

고객님께서는 Outlook.com 사이트(http://outlook.com) 접속 시 보안 정보 변경과 관련된 메시지가 표시되어 문의주신 것 같습니다.

우선, ‘보안 정보’란, Microsoft 계정에 본인 확인 수단으로 등록되어 있는 다른 이메일 주소 또는 전화번호를 의미하며, 기존에 등록되어 있던 ‘보안 정보’가 사용할 수 없는 정보라면, 새로운 보안 정보로 업데이트 과정을 진행해야 합니다.

그리고 보안 정보 업데이트 과정을 진행하시게 되면, 30일의 보류 기간이 발생합니다. 이 기간은 계정을 보호하는 기간이기 때문에 단축할 수 없으며, 보류 기간이 지난 후 새로운 보안 정보가 업데이트됩니다. 만약, 해당 과정을 진행하신 후 취소하고자 하신다면, [이 요청을 취소]문구를 클릭하시고 기존에 등록되어 있는 보안 정보로 보안 코드를 수신 받아 확인되어야지만, 취소가 가능한 점 참고 부탁드리겠습니다.

추가적으로, 30일의 보류 기간이 종료된 후에 새로운 보안 정보가 계정에 적용되기 때문에, 보류 기간 동안에 Microsoft 계정사이트의 [보안]메뉴와 같이 본인 확인 과정이 필요한 페이지에 접속하고자 하실 경우, 아래와 같이 ‘지금 이 사이트에 액세스할 수 없습니다..’라는 메시지가 표시되면서 액세스할 수 없습니다.

 

하지만, 웹 브라우저를 통해 이용하는 Outlook.com 사이트(http://outlook.com)는 본인 확인이 필요하지 않으므로, ‘요청하신 보안 정보 변경사항은 여전히 보류 중입니다..’라는 메시지가 표시되며, 해당 메시지 하단의 ‘다음’버튼을 클릭하시면 서비스를 이용하실 수 있는 것으로 확인되었습니다.

 

따라서, 번거로우시겠지만 Outlook.com 사이트(http://outlook.com)에 다시 한번 로그인하여 확인해 보시길 부탁드리겠습니다.

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.  

감사합니다.

Eunji Ha