아웃룩 오류 해결방법 : '이 사서함에 연결된 활성 세션이 너무 많습니다. ...' 오류 메시지 발생함

Question

outlook.live.com 에서 메일을 사용하고 있습니다.

갑자기 오류가 뜨면서 로그인이 안 되는 현상이 나타나고 있는데

해결 방법 좀 부탁드립니다.

아래와 같이 오류가 뜹니다.

이 사서함에 연결된 활성 세션이 너무 많습니다. 열려 있는 다른 세션을 닫고 몇 분 후 로그인을 다시 시도하세요. 이 사서함이 여러 사용자와 공유된 경우 다른 사용자들이 로그아웃했는지 확인하고 다시 시도하세요.

X-ClientId: 3DB7E44200DB4DA2B9AC47F0A685F880
request-id 1361ab2a-b164-41e4-9c11-f7f9eac5b573
X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException
X-OWA-Version 15.20.675.15
X-FEServer PS1PR06CA0002
X-BEServer PS1PR06MB1065
Date:2018-04-16 오전 3:26:44
InnerException: Microsoft.Mapi.MapiExceptionSessionLimit

Answer 1

안녕하세요, moinfashionks 님.

중복된 문의 내용으로 인해, 게시물을 병합한 뒤 아래와 같이 안내해 드립니다*.*

고객님께서는 ‘이 사서함에 연결된 활성 세션이 너무 많습니다. …’와 같은 오류 메시지가 표시되어, 편지함을 확인할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다. 우선, 서비스 이용에 불편을 겪고 계신 것 같아 안타까운 마음입니다.

‘Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException’ 오류 메시지 내용을 확인한 결과, 계정 당 활성 세션의 제한된 수 설정과 관련하여 발생하는 현상으로 확인이 됩니다.

다만, 개인용 Microsoft 계정으로 이용하는 웹 브라우저상의 무료 웹 메일 서비스 Outlook.com 사이트에서 발생하는 현상과 Office Outlook에 연결된 계정으로 이용하는 Out Web App 사이트에서 발생하는 현상에 대해서 구분하여 아래와 같이 안내해 드리므로, 적합한 방법을 선택하여 확인해 주시기 바랍니다.

■ 개인용 Microsoft 계정으로 이용하는 무료 웹 메일 서비스 Outlook.com 사이트에서 발생하는 현상

(1) 문제가 발생하고 있는 해당 Microsoft 계정이 연결되어 있는, 모든 장치(데스크톱, 태블릿, 모바일 등)의 메일 서비스에서 문제의 Microsoft 계정의 연결을 모두 제거해 주세요.

이는, 메일 클라이언트 프로그램과 같은 설치 형 메일 서비스를 포함하여, 모바일 장치에 포함된 ‘기본 메일’ 앱 혹은 ‘Outlook’ 앱까지 모든 장치에 연결되어 있는 Microsoft 계정을 제거한 이후, 웹 브라우저의 Outlook.com(https://outlook.com/) 사이트에 다시 로그인하는 방법으로 문제가 해결될 수 있기 때문입니다.

(2) 문제가 발생하고 있는 해당 Microsoft 계정의 암호를 변경해 주세요.

미처, 연결을 제거하지 못한 장치의 메일 서비스가 남아 있을 수도 있습니다. 그러므로, 번거로우시더라도 Microsoft 계정 사이트에서 해당 Microsoft 계정의 암호를 변경해 주시기 바랍니다. 암호를 변경한 이후에는, 웹 브라우저의 Outlook.com(https://outlook.com/) 사이트에 새로운 암호로 로그인하는 방법 외에는, 다른 수단 및 다른 장치에서 동기화에 필요한 변경된 암호의 입력을 요구하더라도 입력하지 마시고, Outlook.com(https://outlook.com/) 사이트에서만 문제 현상이 지속되는지 확인해 주시기 바랍니다.

(3) Microsoft 계정의 ‘신뢰할 수 있는 장지’ 모두 제거를 시도해 주세요.

1. Microsoft 계정사이트에 문제가 발생하는 Microsoft 계정으로 로그인 합니다.

2. 상단 우측 [보안]을 클릭합니다.

3. ‘계정 보안’ 항목 가장 아래에 있는 [추가 보안 옵션]을 클릭합니다.
4. ‘계정 보호’ 과정으로 본인 인증을 완료 합니다.
5. ‘더 이상 보안 코드를 기다리고 싶지 않으신가요?’ [나중에 설정]을 클릭합니다.
6. ‘신뢰할 수 있는 장치’ 항목을 확인합니다.
7. [내 계정과 연결된 신뢰할 수 있는 장치 모두 제거]를 클릭합니다.

■ Office Outlook에 연결된 계정으로 이용하는 Out Web App 사이트에서 발생하는 현상

Office Outlook과 연결되어 있는 Outlook Web App(OWA) 사이트에서 발생하는 오류 메시지인 경우에는, 여기를 클릭하여 도움말에 안내된 문제 해결 방법 내용에 따라 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다. 또한, Outlook Web App(OWA)에 대한 추가적인 문의가 있을 경우에는, 저희 Outlook.com 포럼에서는 알 수 없으므로 아래 담당 문의처로 문의해 주시기 바랍니다.

(1) 고객님 회사에서 직접 Exchange 서버를 운영하시는 경우는

☞ TechNet 포럼에서 도움을 드리고 있으므로 여기를 클릭하여 문의하시길 바랍니다.

(2) 기업용 Office 365에서 Exchange Online으로 메일 서비스를 받으시는 경우

☞ Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Outlook]-[Windows 버전]-[비즈니스용 Office 365]을 선택하여 질문하세요

안내해 드린 내용으로 고객님의 문제가 해결되기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 2

이 사서함에 연결된 활성 세션이 너무 많습니다. 열려 있는 다른 세션을 닫고 몇 분 후 로그인을 다시 시도하세요. 이 사서함이 여러 사용자와 공유된 경우 다른 사용자들이 로그아웃했는지 확인하고 다시 시도하세요.

X-ClientId: 6BD0EE45BE534815BA581B5BF0C9D090
request-id d7bae0e0-8cd9-433f-8151-8a3d0e4976f7
X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException
X-OWA-Version 15.20.675.15
X-FEServer PS1PR06CA0040
X-BEServer PS1PR06MB1065
Date:2018-04-16 오전 5:53:21
InnerException: Microsoft.Mapi.MapiExceptionSessionLimit

위와 같은 오류메시지가 뜹니다.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/outlook_com/forum/oemail-oapps/outlooklivecom-%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%9D%B8/46914af2-526e-4d65-9355-ed81fe65883f

위 주소에 비슷하게 로그인이 되지 않는다는 분이 올린 글을 봤는데 해결방법을 도대체 모르겠네요

자세한 설명 부탁드립니다.